公众号商城客服系统，需要在商城搭建完成后，配置公众号客服模版消息使用； 用户通过公众号商城咨询客服，客服微信公众号会收到微信模版消息提醒，点击进入可以与用户直接沟通，不用下载客服软件，不用加对方好友。聊天记录系统也会自动保存。 ### **1、添加客服；公众号 > 客服管理 > 添加客服；** **※ 被添加的客服需要先关注公众号** 通过选择或者搜索需要添加的客服人员，点击提交，完成客服添加  ### **2、编辑客服资料；** 编辑客服头像、客服昵称 订单通知：设置该客服是否接收商城订单提醒  ### **3、客服聊天记录查看；** 可查看每个客服对应用户的聊天记录