## 一：售后标准 1、【水果类】水果收到后有问题24小时联系售后，非质量问题不予售后。 2、必须提醒客户收到货，当天检查。 3、后熟型水果必须要提醒顾客，成熟再打开吃。未成熟打开不予售后（例：芒果，木瓜，榴莲，牛油果，猕猴桃等） 4、【鲜肉/蔬菜/鲜花绿植类】收货12小时内进行售后，非质量问题不予售后。 5、【活鲜类】由于保鲜需要，收货6小时内进行售后，非质量问题不予售后。 6、【短保商品品类】质量问题24小时内售后，非质量问题不予售后。 7、【长保期标准品】质量问题72小时内售后，如需要无理由退换货，要求未拆包装，未造成污染，不影响二次销售，并且是原包装退回。 ## 二：售后处理流程 邻居拍照反馈—>自提点确认坏果比例—>自提点申请线上售后（写上收到多少，坏了多少，应退金额）—>公司售后审核—>退款 ## 三：Ps 1、按比例赔付\=售价÷总个数\*坏果个数。 2、线上售后申请之后，钱会原路返回给购买人，不用微信转账。如果不明白联系售后专员。 ## 四：退货要求 如需退货，请与售后专员联系确定，并在下次司机送货时给到司机。 司机确认收到之后，售后专员才会在系统上退款。 如非质量问题因团长未及时退回给司机，导致产品不能进行二次销售，售后不予退款。