### 订单列表
1. 请在订单列表中点击**开启订单提醒**,客户下单付款后收到提醒
![](https://img.kancloud.cn/37/a1/37a12a8f95c00b13529402d4016c557c_3330x1756.png)
2. 在订单列表中点击**订单发货**
![](https://img.kancloud.cn/fd/a5/fda591642495b047828508cbe62ce9d9_2908x1340.png)
3. 在发货列表中选择配送方式及填写订单号确认确认提交
![](https://img.kancloud.cn/6d/ec/6dec39c242c555c25b83493895caef6f_2976x782.png)
4. 物流单号导入/导出,下载模版后填写对应物流信息上传(下载物流模版)
![](https://img.kancloud.cn/29/67/2967ad34f9d2fe321d334d985bdcde91_1325x347.png)
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### 售后问题处理
1. 订单:申请售后、已退款(对于未发货的订单可直接申请退款)
![](https://img.kancloud.cn/0e/ec/0eec1461b52908b148b5627b876df9d8_3126x1066.png)
2. 进入对应订单详情点击审核进行处理
![](https://img.kancloud.cn/06/29/062935826fbd2c7b56b71ca64e18fbdd_3002x1892.png)
3. 对订单情况作出具体就回复
![](https://img.kancloud.cn/0d/d1/0dd1bcf843cde7ea95287661583ea625_1348x890.png)
4. 针对长期累计未支付、未完成订单(删除、批量删除)
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