* 礼貌用语，耐心解答 * 维护售前微信： 用户要是在考虑中，可以加他微信，给他推送更多的案例 时刻关注微信，客户有些时候就是冲动销售，他看你下班时间，休息时间都能及时回复，印象会非常好，可以俏皮点，让客户觉得没有距离感 每天发送些公司动态、个人心情、产品更新日志等，让客户知道公司动态，能时刻关注我们！！！ * 禁止脏话，辱骂客户 对接客户的时候每个人情绪都会有不好的时候，可以私下和同事吐槽（不吐不快），千万不能直接让客户感觉到你不好的情绪 * 维护并编辑售前常见问题QA 方便他人也方便自己，很多问答收集编辑在企点上，可以快速回复客户