通话时，发现只能听见其中一方的声音。 ### 1、听录音时只戴了左/右耳的耳机 这是因为录音中主叫和被叫（机器人和客户）的声音是分了左右声道的，如果只戴了左/右耳的耳机，那么就只能听到一个声道的声音。这种情况把左右两边的耳机都戴上即可。 ### 2、呼叫记录内容上显示客户都没有说话，听录音只有机器人说话。 这个俗称单通，这个通常都是因为线路方面出了问题，导致的单通。有时候甚至有双不通，就是主被叫都互相听不到声音。遇到这种情况，如果是自己提供的线路，请立即联系自己的线路商，如果是晟禾云科技申请的线路，则立即反馈客服，由客服联系线路商处理。