如果不是大量客户反馈线路接通率偏低可以先协助排查下是否是客户数据有问题
(1) 呼叫限制,目前是主要问题所在,各类通话状态都有对应的介绍, ![](https://img.kancloud.cn/63/64/6364873913ae1c0adcb975786430f4a5_1196x295.jpg)
呼叫限制是指一个号码三天只能外呼一次,这个限制是全平台的,针对的是号码,假如X号码被A企业今天外呼过了,那么平台上所有的人三天内都外呼不了这个号码.(特殊行业客户除外)
(2) 盲区,目前常规行业盲区是新疆西藏以及北京地区的136/139号段,这会是现在以 及未来很长一段时间的盲区设定,另外广东地区受地方运营商管控,外呼屏蔽较多,造成广东地区整体接通率会比其它地区差一点。
特殊行业默认盲区是 北京,新疆,西藏,广东这是基础盲区,特殊行业还需要注意以下几点:一,外显不可指定,一般是固话外显。二,无北京外显,且不可外呼北京数据(重点!!!)三,如有特殊需求,特殊行业客户可以单独申请呼叫限制改为一天两次,企微或者微信联系技术支持即可.
(3) 外呼大量座机数据,目前常规行业不支持外呼座机号码,特殊行业外呼座机数据需要加区号。
(4) 如果上述描述都不存在可在群里@运营查看