# 订单维权 1.用户如何让发起维权  ●商城后台设置退换货支持\*\* 退款、退货退款、换货\*\*，买家订单待发货和确认收货后都可点击“申请售后”来发起维权，其中维权选项退货退款和换货需要订单发货后才可选择，所有需要维权处理的订单在【维权申请】中统计列示，针对不同的订单维权申请进行相应的处理。 手机端： 1.点击申请售后  2.选择退款方式 只有商品发货之后才可选择退货退款和换货。  3.设置退款金额和退款说明 退款金额支持自定义修改。 待发货订单： 退款金额不可自定义。 待收货、已完成订单： 退款金额支持自定义。  4.提交售后维权申请之后  后台： 1.商城提交售后维权之后，后台全部订单和维权订单中都可查看到该笔订单，显示维权中。  2.点击维权详情进入维权界面之后，点击处理维权申请。  3.弹出维权处理的选项 (1)自动退款： 支付金额原路返回。  (2)手动退款： 订单会完成退款处理，需要您自行线下或者别的方式进行退款。  (3)驳回申请： 不允许买家退款并驳回，输入驳回原因。  4.后台显示维权成功