## 一、开场 阶段主题：自我介绍和沟通的目的； 获取信息： * 目前企业是否有应用信息化； * 是否存在其他方面存在一些管理问题； * 规模、营收、其感兴趣的信息； ## 二、实战 * 越过前台总机； * 找到关键人物； * 进入询问主题； * 建立基本资料； * 要求登门拜访； ## 三、注意事项 * 不要怕被拒绝； * 不要怕被挂电话多尝试； * 找出最适合自己的电话销售方式； * 避免让对方有被审问的感觉； * 事先准备讲稿； * 事先准备电话销售手填空白单据； * 可交换名单 , 以两阶段方式进行； * 使用对方的语言来说话； * 以对方的说话速度来说话； * 多用开放式 (open) 问句； * 开放式 (open) 及封闭式(close)问句并用； * 对方有问我必有答 ; 我若不知搞懂才答； * 音量适中 , 咬字清悉； * 熟记公司简介 / 行销活动/ 要问的问题；