企业通过客服管理模块添加管理客服人员。 ## 一、客服列表  搜索：支持通过会员昵称、手机号、ID，客服昵称、客服组筛选搜索客服； 坐席数量：由总平台分配给当前企业的坐席数量，如果需要更多坐席，要通过总平台进行调整设置。 客服列表： * ID：客服人员的ID; * 会员：客服绑定的平台（商城）会员； * 昵称：客服人员昵称； * 头像：客服人员头像； * 客服组：客服人员所在的客服组； * 客服页面链接：当前客服人员的聊天链接，将该链接设置到客服链接中，用户在前端点击链接即可发起客服咨询； * 客服小程序页面链接：当前客服人员的小程序端聊天链接，将该链接设置到小程序端的客服链接中，用户在小程序中点击链接即可发起客服咨询； * 状态：客服人员的状态 * 操作：编辑、释放坐席（释放后该客服将无法接收咨询消息）、删除。 ## 二、添加客服  会员：平台（商城）会员，必须通过手机号进行搜索，添加后该客服人员和商城会员进行唯一绑定。  企业微信成员：非必填，必须先配置企业微信、同步企业微信通讯录；选择后，当客服不在线时，将通过企业微信发送新消息通知给该客服。 客服昵称、头像：客服咨询会话页面聊天窗口显示的昵称、头像； 客服分组：用于分组管理、分组咨询分配；  推荐：结合装修DIY客服组件使用，设置为推荐后，将显示在装修DIY客服组件中； 排序 介绍：客服人员的介绍信息，在装修DIY组件上可点击查看客服人员详情介绍，如需要对专业人员进行介绍的，可使用该功能。比如医生、老师等。