# 2、群内人工客服的工作职责 * 【1】检查群内发放商品图文，链接有无遗漏，保证群友可以完整看到推广产品 * 【2】及时回复群内客户找品、产品信息咨询、售后以及其他问题 * 【3】做好群内维护以及管理工作，如对随意发广告群友要给予警告，警告超过三次需将该群友移出群聊（碰到自己不是群主的情况下可联系群主进行移除工作） * 【4】对于新群或者新人进群，做好介绍及下单引导工作，告知新人内购群主要是做什么，卖什么，群内规章制度，以及如何绑定微信、如何下单、找到自己订单，以及售后方法等