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#### 售后查询 客户申请售后服务,系统自动会生成售后服务号且自动管理对应的订单编号和客户id,支持客户根据是否处理状态来筛选,如下图所示: ![](https://box.kancloud.cn/787f3a348ded4718c3b553f7b413434a_2048x1534.png) #### 售后处理 列表中用鼠标单击 **订单服务号** 即可打开申请售后基础信息(售后服务号、订单编号、客户id、服务需求、售后图片等)和购买明细(商品列表),如下图所示: ![](https://box.kancloud.cn/e7118d6c2125f7ddfde65f0b56480c74_1024x768.png) **“取消”**:关闭当前页面,什么也没有做。 **“处理”**:向服务端提交售后处理请求,如果返回成功则订单状态更新为申请售后前状态并且更新当前售后申请为已处理,否则会返回失败信息。 * * * * * 特殊说明: 1、已处理的售后服务不允许再次处理 2、售后退款只允许填写数字,且数字不允许为负数,不允许大于该订单实收金额 3、必须填写处理结果,方便公司财务审核