# 企微助手常见问题报错 # 问题：配置客户联系企业微信后台保存提示openapi回调地址请求不通过  解决办法： 解决方案1：SSL证书没有配置，需要配置SSL证书 解决方案2：需要在应用后台点击保存之后，再次进入企业微信后台点击保存  # 问题：手机端访问出现我的页面暂无信息 解决办法： 解决方案1：检查电脑端是否正常，电脑端正常的情况下，需要手机端退出企业在重新访问  解决方案2：检查员工是否通过，需要先同步员工信息  # 问题：侧停菜单，自建应用报错 解决办法：SSL证书到期，需要配置SSL证书  # 问题：在PC端或手机端访问客户资料时报错，带有80001字样 可信域名没有验证 解决办法：登录企业微信管理平台，打开企微助手应用，添加可信域名    # 问题：在应用后台添加员工，点击确定提示api无权限调用  解决办法：登录企业微信官方后台，在管理工具——通讯录同步——权限，根据图片选择。  # 问题：超管工具——代开发模板——不显示二维码  解决办法：进入服务商后台——服务商信息——填写ip白名单  # 问题：服务商代开发，创建应用后提交上线，报错  解决方案：检查对应后台企微设置相关企业基本信息，和第三方应用配置里的Agentid是否填写。  检查代开发应用回调url和应用主页url是否正确  # 问题：重置微信客服配置参数后，点击账号管理提示配置信息错误，错误码41001  解决方案：重置信息后需要等待新参数生效，不能立即使用 # 问题：开放平台token获取失败，请检查开放平台参数  开放平台token获取失败，请检查开放平台参数是否正确 解决方案： 一、检查服务器IP白名单是否填写正确，如果服务器做负载均衡的话，需要填写所有服务器IP 二、检查【开发信息-开发资料】页面填写域名的地方，需要选择https 三、检查【开发信息-开发资料】页面【授权事件接收配置】需要是开启状态 四、检查相关的配置信息是否跟站点开放平台配置页面的信息一致 # 问题：获客名片，获客文章，获客视频发送给客户客户访问出现配置失败提示   解决方案：使用获客菜单所有功能需要提前对接微信开放平台和公众号