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# 售后管理 使用场景:客户对已成交订单不满足,需要进行退款,申请退款后可在售后订单列表展示。(注意企微助手不涉及商品购买,需要线下联系客户退款) ![](https://img.kancloud.cn/d4/84/d484fecbf8f70ea30585363f8c42f6ef_1152x420.png) ①、在订单管理中,进行下退款操作。(已完成订单才可操作退款) ![](https://img.kancloud.cn/80/98/8098eb142b1313663474d0451d740d47_1612x451.png) ②、点击【发起退款】 ![](https://img.kancloud.cn/90/ab/90abafe3c0343954804e072015c946c8_1607x725.png) 退款原因添加流程:【设置】-【订单设置】-【退款原因】 ![](https://img.kancloud.cn/e9/38/e93803718c04808c196d1c1880132542_1352x544.png) ③、进入【售后管理】操作退款 ![](https://img.kancloud.cn/93/ae/93ae56b01077408a922d1c0aad147fa1_1603x446.png) 退款审核人员添加流程:【设置】-【订单设置】-【订单审核】 ![](https://img.kancloud.cn/17/bb/17bb2d5bd23233038d581b87dab6764f_1085x489.png)