为什么要添加公众号模板消息? 如果不添加公众号模板消息的话，用户离开两天后，或者是频繁给用户发消息的话，用户都会收不到信息。 添加公众号模板消息后，就能解决以上问题。可以更及时准确的给用户发送消息。 模板消息在公众号里边可以自己定义，但是需要审核，一般可以选择现成的模板即可，虽然可以选择很多条，但是目前我们的系统只能使用一条。找到一条你喜欢的。 按下面的图示添加进去即可。 **注意，模板消息的设置已经移到 “微信接口” 那里设置了，不是在 “微信其它设置”,下面的截图有点旧.** 点击可以查看大图 [](https://box.kancloud.cn/2780fc6f0aa9c043296829da9fb09000_1625x784.jpg) 在选择模板消息的模板的时候,必须要注意一个细节,那就是模板里边必须包含以下两个变量才能使用 {{first.DATA}} {{remark.DATA}}  添加模板消息后，他不会马上生效的，因为客服接口消息能发送的话，就不会选择模板消息。如果客户消息发送失败，才选择模板消息。 另外有一个注意事项，如果模板消息被人恶意举报用不了的话，就需要重新更换一个。