# 功能介绍
个性化菜单是针对进入公众号的粉丝,根据粉丝的标签、地区、操作系统、性别等条件设置显示不同的个性化菜单,以达到针对不同属性粉丝进行精准运营的目的。(仅支持认证的公众号)
# 使用场景
场景1:某K12教培类公众号,根据进入公众号粉丝在公众号后台的标签,菜单显示对应的学习内容。比如某个被标记为英语能力提升需求的家长粉丝打开公众号后,主菜单显示英语体验课,家长点击菜单后,直接回复免费体验课程的链接。
场景2:某电商类公众号,根据进入公众号粉丝的不同性别,菜单显示不同的商城类目入口。比如女性粉丝打开公众号,主菜单和子菜单显示化妆品、包包等类目的商品入口;男性粉丝打开公众号,主菜单和子菜单显示3C产品、体育用品等类目的商品入口;
场景3:某全国金融保险类公众号,根据进入公众号粉丝所在地区,点击菜单后回复对应地区的营销及售后服务人员的联系方式,比如北京地区的粉丝打开公众号,点击菜单,可以直接回复北京地区的销售联系方式。
更多场景,可以根据自己的业务需求进行不同的条件组合配置,以达到最优的精准化运营。
# 使用方法
## 个性化菜单功能入口
设置-公众号-自定义菜单-个性化菜单
![](https://img.kancloud.cn/5b/9d/5b9d649ee771b90325afb4975d4cb7ef_731x439.png)
## 创建个性化菜单
点击新增个性化菜单,设置生效的粉丝对象
![](https://img.kancloud.cn/cd/d4/cdd41c94dc73944a283c60c757372ac6_853x735.png)
然后配置对应的菜单内容即可
![](https://img.kancloud.cn/31/4f/314ff803b1ed7d47b68d119405fd4d4f_1102x918.png)
# 注意事项
1.个性化菜单是根据粉丝的标签、地区、操作系统、性别等条件设置显示不同的个性化菜单,以达到针对不同属性粉丝进行精准运营的目的。
2.存在多个个性化菜单时,所有粉丝优先从最新发布的个性化菜单开始匹配,如果所有个性化菜单都不匹配则会给粉丝展示默认菜单栏。
3.粉丝有多个标签时,则会优先从他最后一个打上的标签开始判断该粉丝会看到哪一个个性化菜单。
4.发布菜单栏后会有 5-10 分钟左右的生效时间,如果需要立刻查看效果,请取消关注后重新关注。
5.个性化菜单里的跳转网页最多设置3个不同域名,3 个以上的域名可能会导致部分菜单栏失效。
6.个性化菜单创建上限20个。
- 初始设置
- 创建团队
- 渠道接入&创建
- 接入微信公众号
- 接入微信小程序
- 创建网页在线客服
- 创建聊天名片
- 开始对话
- 邀请同事
- 人工回复
- 对话分配
- 快捷回复
- 对话置顶
- 对话转接
- 内部消息
- 消息收藏
- 历史对话
- 自动回复
- 新用户回复
- 被关注回复
- 对话开启时回复
- 对话结束时回复
- 离线时回复
- 关键词回复
- 消息过滤
- 排队设置
- 公众号管理
- 裂变海报(裂变宝)
- 裂变海报-简介&活动示例
- 裂变海报-使用步骤
- 裂变海报-活动案例模版
- 模版消息群发
- 公众号群发
- 连续推送
- 公众号发放券码
- 渠道二维码
- 智能菜单
- 自定义菜单
- 个性化菜单
- 数据统计
- 今日实时数据
- 用户数/对话数
- 按渠道统计
- 客服工作量
- 客服工作状态
- 客户资料对接
- 使用文档
- 接口说明
- 手机回复
- 小程序版(移动端)
- 接收公众号提醒
- 常见问题
- 如何获取微信头像和昵称
- 自动回复小程序点击不跳转
- 客户发送小程序详情页给客服
- 为什么收不到消息提醒
- 电脑浏览器如何实现通知提醒
- 如何回复未认证公众号消息?
- 手机电脑均可接收消息
- 为什么收不到用户消息
- 网页在线客服插件-高级设置文档
- 什么是聊天名片
- 如何在平台收藏常用的消息
- 公众号模版消息会被警告或禁用吗?
- 模版消息中「标签」的灵活使用