商户消息推送共有四种方式： 1.店员接收消息 2.消息推送 3.APP语音通知 4.电脑端平台订单页面语音提示 在使用过程中有时候会出现消息推送接收不到的情况，一般分为四种情况： 1.店员接收不到消息推送的解决方式 1.查看通知店员规则设置的几分钟接单   2.检查店员是否关注公众号，关注公众号的手机号是否真实有效 3.查看店员绑定情况      如果没有绑定请查看，绑定店员教程：[店铺如何添加店员教程](https://www.kancloud.cn/wky-/lala/2606541) **备注：店员必须关注平台公众号，店员注册的手机号必须是真实有效的** 2.消息推送接收不到的解决方式，分为两种情况 1.微信模板消息推送未接收到： 1.先检查微信模板消息提醒          2 平台中检查微信模板消息的设置    微信模板消息设置请参考教程：[如何设置微信模板消息通知](https://www.kancloud.cn/wky-/lala/2606537) 2.没有接收到电话消息通知： 1.检查语音电话提醒是否开启   2.平台中查看语音通知模板和来电号码是否设置   电话消息设置请参考教程：[阿里云语音通知模板教程](https://www.kancloud.cn/wky-/lala/2606437) **注：语音通知模板和来电号码必须是阿里云平台中申请获取的** 3.商家APP语音没有通知的解决方式： 1.检查商家APP是否开启语音提示功能    2.检查平台中商家APP语音设置  4.商家电脑端平台页面订单语音未提示的解决方法： 查看商家外卖语音订单页面是否开启语音提示[商家外卖订单电脑端语音提示设置](https://www.kancloud.cn/wky-/lala/2606489) 操作不懂的联系售后微信。有需要购买使用的也可以联系微信