# 问题1： 电子税务局新版登录方式各页面二维码是否均支持使用安徽税务APP、安徽税务小程序和个人所得税APP扫码操作？
## 答：（1）新版登录首页二维码：支持安徽税务APP、安徽税务小程序、个人所得税APP;
## （2）新版登录二次验证页面二维码：支持安徽税务APP、个人所得税APP；
## （3）自然人注册、实名等级提升时出现的二维码：支持安徽税务APP;
## （4）旧版登录及电子税务局中具体办理业务时需再次扫码验证时出现的二维码（例如发票领用等）：支持安徽税务APP、安徽税务小程序。
# 问题2： 新版登录方式上线后，安徽税务APP或安徽税务小程序中是否还可以进行实名采集？
## 答：不再支持，需要通过安徽省电子税务局自然人业务入口或安徽税务APP中“用户注册”进行实名注册。
## 新版登录方式上线后，**小程序**页面和功能调整情况如下：
## （1）实名采集：调整为“实名注册”，点开后显示安徽税务APP下载页面，引导用户使用“安徽税务”APP进行自然人用户注册功能；
## （2）我的实名：模块不变，仅展示自己对应的实名人员信息，不再具有“添加办税人员”、“解除实名”等功能。
## （3）变更实名手机号：取消该模块，仅支持在安徽省电子税务局网页版修改。
## 新版登录方式上线后，**安徽税务APP**页面和功能调整情况如下：
## （1）实名采集：取消该模块，调整为“用户注册”，点击右上方“登录”-“个人业务”下方的“用户注册”操作；
## （2）我的实名：模块不变，仅展示自己对应的实名人员信息，不再具有“添加办税人员”、“解除实名”等功能。
## （3）变更实名手机号：取消该模块，仅支持在安徽省电子税务局网页版修改。
# 问题3：新版登录方式上线后，安徽税务小程序的使用场景有哪些？
## 答：安徽税务小程序能够进行扫码登录、电子税务局发票类风险事项实名验证、自助终端业务办理实名验证、线下办税服务厅风险事项办理实名验证。 小程序绑定关联人员功能取消，只能进行人员信息查看，其他功能暂无影响。
# 问题4：使用安徽税务app登录提示“根据身份证号获取实名认证信息结果为空”，是什么原因，如何处理？
## 答：可能是由于对应身份证号码未查到实名信息，可以在自然人业务下点击“用户注册”进行注册。如果提示已进行用户注册，请使用短信验证方式登录电子税务局后，再使用APP即可正常登录。
# 问题5： 使用安徽税务APP或安徽税务小程序时提示“应用令牌无效”，如何处理？
## 答： 建议直接在电子税务局网页端通过账号密码登录方式办理相关业务。如果办理的为“用户注册”业务，建议先通过安徽省电子税务局网页版在自然人业务入口进行“用户注册”。注册时的扫脸验证环节可以使任一台手机进行操作。
# 问题6： 如安徽税务APP或安徽税务小程序出现异常，类似“图片验证码获取失败，请重试”、扫码“查询结果为空”等提示时如何操作？
## 答：需要将安徽税务APP和安徽税务小程序更新到最新版本后在进行操作。
## **【APP最新版本及更新安装说明】**
## ①安卓手机版本说明
## 安卓手机“安徽税务APP”版本号为3.1.2以上。
## 更新方法：点击下方网址进行下载，或浏览器扫描二维码进行下载。
https://etax.anhui.chinatax.gov.cn/anon/view/appDownload
## ②苹果手机版本说明
## 苹果手机“安徽税务APP”版本号为v3.0.7以上。更新方法：如果之前已经下载安装过皖税通APP，直接在APPstore内进行更新操作。如果之前未下载安装过皖税通APP，直接搜索安徽税务或扫描二维码下载安装“**安徽税务**”APP。
## 【安徽税务小程序版本及更新说明】
## 微信小程序进入后会自动更新，版本为1.9.0以上
## 支付宝小程序进入后会自动更新，版本为1.5.5以上
## 注：皖税通2.0更新后为安徽税务
# 问题7：皖税通（现已更名为安徽税务）APP点击升级不能升级，如何处理？
## 答：安卓手机不能直接通过升级方式进行更新升级，需要重新下载安装最新的安徽税务APP，具体下载安装方法见问题6中安卓手机更新方法。
##
# 问题8： 新版登录使用安徽税务小程序扫码登录后办理发票相关的业务，仍需要二次扫码验证，如何处理？
## 答： 方法一：选择旧版登录方式操作；
## 方法二：新版登录请使用安徽税务APP操作；
## **注意：**如直接扫码，安徽税务APP请选择扫脸验证方法登录（如下图）。
# 问题9：系统已有该人员实名信息，但使用小程序进行人脸比对过后点击“确认登录”提示未绑定实名身份信息或身份信息已失效，如何处理？
## 答： 这是由于微信绑定号码和登录号码不一致导致，需要微信绑定的手机号码和新版登录实名号码一致。建议以自然人身份登录电子税务局，进入【账户中心】-【个人信息管理】-【手机号码修改】把微信绑定的手机号码进行添加或通过【找回手机号码】模块找回手机号。
# 问题10： 在安徽税务小程序刷新提示“未查询到用户信息，请在电子税务局或安徽税务APP中进行自然人用户注册，或登录电子税务在账户中心中变更默认手机号”，如何处理？
## 答： 这是由于对应人员未做自然人注册，请先进行自然人用户注册，如已注册则为手机号码不一致，需要在电子税务局网页端进行手机号码变更。
