[如何查看好友历史聊天记录？](%E5%A6%82%E4%BD%95%E6%9F%A5%E7%9C%8B%E5%A5%BD%E5%8F%8B%E5%8E%86%E5%8F%B2%E8%81%8A%E5%A4%A9%E8%AE%B0%E5%BD%95%EF%BC%9F.md) [如何监控客服人员消息回复情况？](%E5%A6%82%E4%BD%95%E7%9B%91%E6%8E%A7%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E4%BA%BA%E5%91%98%E6%B6%88%E6%81%AF%E5%9B%9E%E5%A4%8D%E6%83%85%E5%86%B5%EF%BC%9F.md)