* **在线状态**：开启后表明您进入工作状态，将自动分配未回复的信息。 * **最大接待人数**：系统会默认为您分配对话，直到达到最大接待人数。接待的对话都会出现在“我”列表中，建议设为100。 **优先旧消息**：在【待分配】的列表中，对话按照消息时间排序，最早的消息排在前面 **开启新消息通知**  ：开启了新消息通知之后，当前聊天窗口被隐藏时会推送新消息通知。新消息通知包括私聊/群聊消息。注意：分配给我的消息和没有开启“消息免打扰”才会推送。 **来自手机保持未读** ：开启后，手机上发送的消息，或企业微信官方API推送的消息，不会将当前对话自动标为已读。修改后10分钟左右生效。 **未读消息强提醒**：强提醒开启时，【我的】里面的消息需点击【标为已读】才能取消未读提醒；开关关闭时，点开消息即可取消未读提醒，【全部】和【待分配】依然只能手动关闭未读提醒。  ***** # # # * **置顶对话**：可以将重要或是近期需要跟进的客户置顶，易于寻找到该好友。 * **关闭对话**：关闭的对话会标记为已读，同时从“我”列表中移除，可在“全部”中查看。 当“我”列表中对话达到最大接待人数后，不会再自动分配新对话。除非手动点击「关闭对话」将其移到“全部”中后，才会空出位置接待新对话。 * **标为已读**：未回复的消息点击后为已读状态。“我”列表中的已读消息不会移动，“待分配”中已读消息会移到“全部”中。 回复过的对话都是自动标记为已读。 没有回复的对话，如无回复必要，需要手动标记已读。这样设计一是为了防止查看后当时因各种原因没立即回复而稍后又忘记回复的情形；二是因为在多人协作场景下，一个客服查看消息并不表明所有客服都查看过。手动标记已读就是一个确认的过程。