## 话术库：（文字、图片、文件、网址链接、视频、小程序） 1、展示企业话术和个人话术，成员可复制企业话术到个人话术或创建编辑个人话术 2、个人话术仅自己可见 3、仅有【公司话术库】权限的员工可以编辑公司话术  * * * ### 新增话术  * * * ### 我的话术  * * * ## 话术库在侧边栏的应用 * 点击右侧面板第一项图标可开启素材库。 * 从素材库中可选择文字、文件、图文网页链接来回复客户。  * 发送素材：为了避免误操作，点击文字素材会先输入聊天框内，回车后发送；点击文件素材和图文素材后再选择发送，即可成功发送。 * 搜索与新建素材：点击素材上方的搜索框即可搜索素材，点击搜索框右边的【+】可以新建素材。 * 保存素材：在聊天过程中单击鼠标右键，点击保存，可以将该消息存入素材库中。