## 2.1.1 基础设置 托管微信是将企微的PC端托管在本系统云端，因此聚合聊天可以视为企微的电脑端,同样可以查看和回复消息。 **自动分配**：开启后,系统将会自动分配未回复的聊天到「我」里面,分配的聊天数则根据最大接待人数」决定 **最大接待人数**：系统会默认为您分配对话，直到达到最大接待人数。接待的对话都会出现在“我”列表中，建议最大设为99。 **优先旧消息**：打开时,在「待分配」中将按照消息时间正序排序,方便企业员工优先回复最早的消息，防止客户长时间无人回复造成客诉 **开启新消息通知**：打开时,将通过谷歌浏览器发送新消息提醒(类似于企微的新消息提醒) **来自手机保持未读**：打开时,即使企业员工在手机端回复了客户,在系统聚合聊天中依然是[未读] 状态 **自动下载富媒体消息**：开启后，图片、视频、网页等类型文件将自动下载 **坐席辅助快捷回复**：开启后,会根据对话框输入的内容推荐素材;输入"#" 可进行素材标题搜索载富媒体消息②