## 1. 登录异常 （1）**网络异常**：可能由于税务系统稳定性问题出现网络异常，请立即或稍后重试； （2）**后台税号与税控器税号不一致**：系统检测到企业填写的税号与税控器税号不一致，请联系客服（客服电话：400-9922752）进行修改； （3）**税控器密码错误超3次**：超过3次后，系统会锁定，第二天自动解除（请与贵公司财务人员确认税控器密码）； （4）**税控器密码错误总数（含国家认证平台错误次数）超过5次**：国家认证平台要求税控器密码错误总数不得超过5次，如超过，请通过贵公司财务人员联系相关部门进行解锁； （5）**检测到用户设置过平台密码**：您的企业已在国家发票勾选认证平台设置了平台密码，请取消平台密码后再进行登录。具体操作请联系贵公司财务人员完成； （6）**安全控制加载失败**：请联系工作人员获取下载地址； （7）**未检测到税控器**：请检查税控器是否链接正常，或重新打开本软件。 <br> ## 2. 采集异常 （1）**进项发票采集无数据**： A. 网络异常，请稍后重试； B. 贵公司为小规模纳税人，无增值税专用发票； C. 进项发票采集数据不完整：请重新采集。 （2）**销项发票采集无数据**： A. 未监测到税控器：请检查税控器安全插件是否安装； B. 数据问题：由于开票数据均为本地存储，请在财务装有开票软件的电脑上进行操作，否则采集不到进项发票或者数据不完整。