# 电话打不通 ？ ## 请确保及时更新我们的最新版本，以便得到最准确的服务功能。 电话拨打不通，尝试以下方法解决。 如有带来不便，敬请谅解。 ## 首先确认版本一致 必须： - （`电视端`） 视频通话4.0以上版本 <---> 大耳朵（`手机端`） - （`电视端`） 视频通话3.0以上版本 <---> 风迷频道（`手机端`） 如图：  ## 方案1 简述：杀掉视频通话进程，重新打开，并再次尝试。 电视端操作： 1. 长按**遥控器** `主页` 键； 2. 选中**视频通话**； 3. 按 `上` 键杀掉当前进程； 4. 重新打开视频通话，再次尝试拨打。 ## 方案2 简述：退出账号，重新登录。 电视端操作： 1. 按**遥控器** “主页” 键； 2. 打开“个人中心”，退出账号，然后重新登录； 3. 回到**视频通话**，再次尝试拨打。 ## 方案3 简述：手机端杀掉“大耳朵”进程，重新打开，并再次尝试。 手机端操作**安卓手机**： 1. 打开 `最近进程` 列表； 2. 杀掉**大耳朵**进程； 3. 重新打开**大耳朵**应用，再次尝试拨打。 手机端操作**苹果手机**： 1. 双击 `主键` ，打开 `最近进程` 列表； 2. 杀掉**大耳朵**进程； 3. 重新打开**大耳朵**应用，再次尝试拨打。 ## 方案4 简述：重启电视，并再次尝试。 电视端操作： 1. 重启电视； 2. 再次尝试拨打。 ## 备注 扫码下载**大耳朵**手机版（支持安卓/iOS）  --- 完