# 应用无法启动 > 请确保升级最新版本。如有带来不便，敬请谅解。 ## 问题描述 ### 情况1 如遇到应用无法启动， 启动闪退等问题？ > 解答： > 由于系统覆盖安装技术存在不足，应用无法启动、启动闪退时，需尝试重新覆盖安装程序。 > 如何[获取应用最新安装包](../产品运营中心/获取应用安装包.md) 。 ### 情况2 如遇到应用无法启动， 启动闪退等问题？ > 解答： > 如果电视系统是4.0以上系统（含4.0），**用户中心**应用4.0版本加入了账户信息读取权限，造成**视频通话**读取出错。 > 及时升级最新版本，即可解决问题。 > 如何[获取应用最新安装包](../产品运营中心/获取应用安装包.md) 。