退款/退货/换货 · 遇见微传播小程序使用说明

在小程序管理后台“商城-退款管理”页面可对用户申请的退款、退换货、维修等订单进行处理。 ![](https://box.kancloud.cn/ab52e525a67b784e885432cd585de85f_1256x925.png) **一、用户在哪儿可对订单进行退款、退换货的申请操作？** 1、用户在小程序中“我的-我的订单”页面对于待发货的订单，可进行【申请退款】操作，商家在小程序管理后台“退款管理-退款”页面即可对该退款申请进行审核，点击【详情】进入即可审核。 ![](https://box.kancloud.cn/e9265d333b0fb821b3a56b43c3ece801_380x661.png =220x)![](https://box.kancloud.cn/cb629bb0af9df88825b26309c3fc6f46_376x655.png =220x) ![](https://box.kancloud.cn/0357dd1a6999fd54a6376018495ee3ea_1197x773.png) 2、用户在小程序中“我的-我的售后”页面可对已完成的所有订单进行【申请售后】操作，可选择仅退款、退货退款、换货。对应的，商家在后台“退款管理”页面就可对用户的售后申请进行审核。 ![](https://box.kancloud.cn/9823d8b7e94cb3b6004d137c1cd26462_318x551.png =220x)![](https://box.kancloud.cn/2c06b4cf4bdb240d6426d94fca8c69aa_317x547.png =220x)![](https://box.kancloud.cn/7cbbbe842431c45550e4fd45987e95ba_317x549.png =220x) ![](https://box.kancloud.cn/9bf3ddf5e86a96bf6fe7ff978e786075_1194x774.png) **二、仅退款的流程** ![](https://box.kancloud.cn/94dd3ce4f4660cec5b0d6d946dfd37c9_341x343.png) **三、退货退款的流程** ![](https://box.kancloud.cn/66a8052722c41c4aeaceaf28f68f1d07_359x532.png) **四、换货的流程** ![](https://box.kancloud.cn/d1c64b1a65048bec2a3544ec099652ef_358x628.png)