## 客服配置 1. IM聊天使用的是原生websocket实现的客服会话 2. 微信小程序原生客服会话仅支持微信小程序，h5和APP不支持， 即使设置了会话类型为 “微信小程序原生客服会话” 也不会生效 3. 选择 “IM客服会话 + 微信小程序原生客服会话” 表示在微信小程序端使用微信小程序原生客服会话，在H5和APP端使用IM  ## 添加客服 1.进入[https://mp.weixin.qq.com/](https://mp.weixin.qq.com/) 登录小程序开通客服功能 2.手机端扫码此小程序或登录网页版[https://mpkf.weixin.qq.com/](https://mpkf.weixin.qq.com/)  3.点击添加客服人员，绑定客服微信号  ## 后台添加客服 1. 登录后台选择添加员工，添加员工信息  2. 进入设置中的客服 3. 选择员工，点击添加员工 4. 点击编辑，设置名称/头像/绑定接收客户消息的员工点击保存即可。