## 一、组建团队 * 初期组建人数不宜过多； * 主管的人选以业务出身的主管为佳； * 专员组成以有社会经验（1-2年）和实习生构成为佳，培养明星人员； ## 二、培训内容 * 熟悉产品； * 熟悉沟通技巧及话术； ## 三、管理规范 * 有效时间：9:00-11:30；13:30-16:30； * 绩效目标：日均有效沟通时间、数量； * 每日总结； * 每周评估； * 每月评估； ## 四、技能提升 * 每周总结，交流心得，互相切磋； ## 五、激励体系 * 最优绩效奖励：团队中，绩效超标且最优者获得奖励； * 指定KPI，超标绩效奖励：团队中，绩效超标获得奖励； ## 六、晋升体系 * 长期绩效优者，晋升主管，开辟新团队； ## 七、客户沟通关注点 * 目前企业是否有应用信息化； * 是否存在其他方面存在一些管理问题； * 联系人的称呼； * 营收、规模； * MAIL及其感兴趣的信息；