# 恐惧只是你的选择 |《创业维艰》第三四七章读书笔记 ## 恐惧只是你的选择  去年上映了一部科幻电影，叫做《重返地球》，讲的是史密斯父子在地球历练的经历，剧中很俗套的把最终 BOSS 设置为异形，老实说这个电影拍得不好，无论是剧情还是画面都很俗套，但是关于异形的设定很有意思，异形没有眼睛，它靠感觉人内心深处的恐惧来定位人类的位置，因此剧中有一句台词很经典：恐惧并不真实存在，它只是你脑海中的衍生物。不要误会我的意思，危险是真实存在的，然而恐惧，它只是你的选择。 是的，恐惧只是你的选择。  我们人类从远古时代进化而来，我们人体的很多机制和反应都是为了在远古时期更好的生存下来，但是，随着科技的发展，这些机制和反应很大的程度上会阻碍我们生存在现在的社会里，如果你对于自己的生理局限和情绪反应不太了解，或者放任它们存在，那么这些变成你你前进路上的最大障碍。我们知道，我们的身体有局限性，跑的不太快，跳的不太高，还有一些没用的器官时不时来捣乱，比如扁桃体和阑尾；我们的记忆有局限性，我们短期记忆记不住超过 7 位数，我们长期记忆经常改来改去，我们能处理的人际关系不超过 150 人；我们的决策系统有比较大的问题，我们的直觉系统和理性系统协调的不是那么好[1](http://news.oneapm.com/afraid-choice-u/#fn:1)，算不准概率[2](http://news.oneapm.com/afraid-choice-u/#fn:2) ，有明显的损失厌恶偏好和风险厌恶偏好[3](http://news.oneapm.com/afraid-choice-u/#fn:3)，然而，我们人类最有特点的系统就是我们自己的情绪系统，贪嗔痴，妄想分别执著；但这些还不是最要命的，最要命的，是一种被称为恐惧的情绪。 今天和大家谈一谈情绪系统，主要是情绪系统中关于恐惧的一个分支。关于 情绪 的确切含义，心理学家还有哲学家已经辩论了 100 多年。情绪是指伴随着认知和意识过程产生的对外界事物态度的体验，是人脑对客观外界事物与主体需求之间关系的反应，是以个体需要为中介的一种心理活动。情绪有 20 种以上的定义，尽管它们各不相同，但都承认情绪是由以下三种成份组成的： 1. 情绪涉及身体的变化，这些变化是情绪的表达形式。 2. 情绪涉及有意识的体验。 3. 情绪包含了认知的成分，涉及对外界事物的评价。 由于情绪与情感表现表达极易混淆，比如爱情的满足感总是伴随着快乐，所以在情绪定义中情绪与情感的关系是辩论争议的重要方面。 情绪被描述为针对内部或外部的重要事件所产生的突发反应，一个主体对同一种事件总是有同样的反应。情绪持续时间很短，产生的情绪包含语言、生理、行为和神经机制互相协调的一组反应。人类的情绪也来自生物性能，特别是在演化中被强化。因为情绪可以为一些远古人类常常面临的问题提供简单解决方法「如产生恐惧并决定逃离」。 动物在面临挑战的时候，只有三个反应，分别是：斗，逃，僵，很不幸，我们人类也一样。百度百科对于恐惧的定义如下： > 恐惧，是一种人类及生物心理活动状态；通常称为情绪的一种。恐惧是因为周围有不可预料不可确定的因素而导致的无所适从的心理或生理的一种强烈反应，是只有人与生物才有的一种特有现象。 所以，恐惧这个情绪，总是伴随着 不确定性 这个名词一起出现，显然，作为 CEO，你要面对的不确定性远远超过大多数人。作为一个创业者，一个 CEO，你必须克服自己的恐惧，掌握自己的内心，勇敢面对不确定性，正确面对损失和风险。真的猛士，必须敢于直面惨谈的人生，正视淋漓的鲜血。 ## Ben 所面临的挑战 第三章的题目是 *转型 Opsware，这一次，跟着感觉走*，我们从上图中可以看到，2001 年 Loudcloud 上市的时候，市值低于 C 轮的估值，上市当天股价是 6 美元，总市值 4 亿美元，很不幸，股价在后来跌倒了 2 美元，也就是总市值 1 亿美元多一点，在出售 Loudcloud 之后，Opsware 股价是 0.35 美元，市值 4000 万美元多一点。 Ben 要面对什么问题呢？ * 第一个问题是人的问题，首先，出售 Loudcloud 意味着要将大约 150 名员工一起转给 EDS，另外，还要辞退 140 名左右的员工，公司一共剩下 80 名员工，还要保证这些人能够留下来。 * 第二个问题是股价的问题，当时 Opsware 每股 0.35 美元，公司市值 4000 万美元，而当时公司账户上还有 8000 万美元的现金，也就是说，投资者认为 Opsware 已经毫无价值。当务之急就是提升投资者的信心。 * 第三个问题是产品的问题，当时市场上有一家名字叫做 BladeLogic 的公司异军突起，抢走了几个 Opsware 的重要客户，而且当时的市场一致认为 BladeLogic 公司的产品更好。 * 第四个问题是合伙人的问题，Marc Andeeessen 作为公司董事局主席，打算重新创业成立一家名字为 Ning 的公司。 * 第五个问题是单一客户问题，当时 Opsware 主要客户是 EDS 公司，而 EDS 公司打算马上终止和 Opsware 的合同。 这些事情单独发生一件，可能我们已经应付不来了，但是很不幸，在极短的时间里，他们接连发生了，我估计大多数人会直接崩溃，而 Ben 选择直面挑战。Ben 成功了，后来，Ben 回忆说： > 过去这些年里，我只在顺境中当过 3 天的 CEO，其他的八年全是举步维艰的日子。 创建公司之初，每一位企业家都怀揣着一个清晰明确的成功梦想。为了使梦想成为现实，你经过了无数个日夜的奋斗，然而，事情却没要按计划进行。从一开始，你的公司就没有跟上你所设想的步伐；你的产品出现了难以解决的各种问题，市场和你想象的大不相同；你的员工正在失去信息，有些人已经辞职，有些人还在观望；VC 对你不理不睬，他们总是说：“还不到时候 “；在市场竞争中，你输给了对手，失去了一个忠诚的客户，并连累着一个优秀的员工离职。你的压力越来越大，你会不停的想，为什么会这样？你真的有足够的能力去实现梦想吗？ 这就是创业中的挣扎，从乔布斯到扎克伯格，所有出色的企业家都会经历挣扎，而且是苦苦挣扎，因此，人人都会挣扎，不过，这并不意味着你一定能挣扎成功。你也许挺不过去。 挣扎是成就伟大的竞技场。 所以，作为一个 CEO 最难做到的事情，就是对自己内心的控制。组织设计、流程设计、指标设置以及人员安排都是相对简单的，对内在情绪的控制才是最艰难的。专注于目标，然后力求实现，不再为过去曾有或者将来可能会有的错误而担心、懊恼，这是 Ben 从企业家这个角色中获得的最大领悟。 我是电子竞技游戏的爱好者，尤其是喜欢《星际争霸》这款游戏，星际游戏的职业比赛我从大学起看了 10 年，每一届的 OSL 和 MSL 决赛我都一定会想办法看直播。我对决赛的看法是，无论选手之间的实力差距有多么大，只要在决赛上，一切皆有可能。因为在比赛中，选手要战胜的人已经不是对手，而是自己内心的恐惧。 战胜自己，比战胜对手更难。 ## 逆境中管理公司的方式 | 直接面对挑战 当 Ben 打算卖掉 Loudcloud 公司的云计算业务时，比尔. 坎贝尔，还要制定一个 B 计划，B 计划就是公司如果会破产的计划。比尔的意思是，在科技行业的寒冬期，达成这样一笔交易的可能性几乎为零，有可能的结果就是死掉。然而，Ben 从未制定 B 计划，通过看似根本不可能的 C 轮融资以及后来的 IPO，Ben 学到一条重要的经验： > 创业公司的 CEO 不应该计算概率。创建公司时，你必须相信，任何问题都有一个解决办法，而你的任务就是找出解决办法，无论这一概率是 90%，还是 0.1%，你的任务始终不变。而这就是成为成功的 CEO 的秘诀，就是看其专心致志的能力和在无路可走的时候选择最佳路线的能力。与普通人相比，那些令你最想躲藏起来或者干脆死掉的时刻，就是你作为一名 CEO 所要经历的不同于常人的东西。 当你选择面对的时候，首先一定要记住以下以下这些原则： 1. 不要一个人扛，要相信你的团队，尤其是在市场竞争失利，产品存在质量问题时，发动大家和你一起承担会是更好的做法。动员大家的力量不一定要选择开一次誓师大会，有的时候一封简单的邮件就能搞定一切。 2. 不要钻牛角尖，要相信变化。科技行业如此之复杂，而技术日新月异。就像排队理论所描述，任何一个排队队伍，偏向于队尾在新的通道打开的时候，一定是比排队往前的人更有利，第一是更早看到，第二是更容易选择。 3. 为了等到出现变化那一天，要活着坚持下去。 4. 不要过分苛责自己。如果可能，活得娱乐化一些更好。事实上，人生不是舞台不是电影，我们每一个人也不是主角。想想 MH370，现在还有多少人提及？没有人会在意你的成功或者失败，因此，不用给自己那么大压力。 5. 像一个男人。 另外，我见过太多人喜欢积极正面的鼓励式管理方式，而且中国的机场大师们也是这么教的，但事实上，作为公司的 CEO，最重要的一条管理经验就是 保持理性。这意味着，你要实话实说，而且必须停止过于积极正面的管理方式。 我们必须承认，我们人类群体的每一个人，彼此之间的差异都比较小，我们的员工都是优秀的人，都是聪明的人，我们作为公司的管理层只是多比员工拥有一些信息。这意味着，你要把自己的员工当成战友，告诉他们实际情况。信任是最重要的。在人类的所有沟通中，所需要的沟通量和信任程度成反比，完全信任的情况下则不需要那么多的沟通。因此，如果员工完全信任 CEO，一切事情的效率就会提高，而实话实说就是建立这种信任的关键。 ## 面对真相 | 识破失败者的谎言 当公司在一些事情上遭遇挫折时，比如说在重大项目竞争中输给竞争对手，真相往往成为众矢之的。管理者和员工会绞尽脑汁的编造一些颇具创意的说辞，帮助自己逃避显而易见的真相。 “本来这个项目我们已经赢了，可是有人泄露了项目报价”，“客户觉得我们的技术更好，认为我们公司是更好的合作伙伴，但是竞争对手的价格跳水了，我们绝不应该报这种低价”，“客户那边人员出现了变动，原来负责这个项目的人被暂时借调到了另外一个部门”，我的亲爱的读者朋友们，你们如果在企业级服务领域创业过，上述说辞你们应该会非常熟悉， 事实上，你应该引起注意，尤其是当你的销售人员数量不是很多的时候。通常，销售代表为了不想成为众矢之的，他们会编造出各种各样的故事，作为 CEO 的你，如果不愿意相信自己的产品是没有竞争力、没有需求的产品，就会相信销售代表的话。一般来说，你应该亲自拜访客户去验证真实性，哪怕结果会让你很沮丧，但你至少知道事实。 人，尤其是一个产品的创造者，往往不愿意听到任何负面的言论，而只愿意听好消息。所以，你的员工之所以对你撒谎，是因为他们不仅仅是要骗你，还是在欺骗自己。你听信他们，你就是欺骗了自己。 面对真相，虽然现实很残酷，可是，每天进步一点点，你最终能够实现你的理想。 1. 见《思考，快与慢》《怪诞行为学》。 [↩](http://news.oneapm.com/afraid-choice-u/#fnref:1 "return to article") 2. 见《随机漫步的傻瓜》。 [↩](http://news.oneapm.com/afraid-choice-u/#fnref:2 "return to article") 3. 见《黑天鹅》。 [↩](http://news.oneapm.com/afraid-choice-u/#fnref:3 "return to article")