**1、为什么个人号会下线？** • 用户请求下线：用户在商家后台进行了下线操作。 • 到期下线：将已到期端口上的个人号进行自动下线。 • 设备网络波动：对服务器进行升级或机房网络波动导致。 • 接收wx指令下线（存在以下几种情况）： ①扫码登录至新设备的个人号登录不满8小时容易被踢下线。 ②根据号的权重，以及个人号发消息、入/退群频繁等行为容易导致被踢下线。建议提高号的权重，注意操作行为。 ③该个人号已在其他设备上进行登录被挤下线。 ④微信考虑到账号安全性，行为单一、新设备等容易踢。 **2、扫码登录、账号密码登录有什么区别？登录注意事项** • 扫码登录：前一周易掉线、且前一周请勿进行频繁的批量性操作（如好友群发、加好友）。掉线可能需要用户扫码确认，可以使用“智能提醒”功能。 智能提醒使用流程： 点击“首页”，在智能提醒处，点击“查看使用教程”，按照教程的指示进行操作即可。如下图：   • 账号密码登录：建议用户使用账号密码登录，会相对稳定，异常离线会自动重登，不需要用户验证确定。账号密码首次登录需要验证新设备，如果出现“未通过新设备验证”，需找腾讯客服处理。账号密码方式登录的，其他设备无法登陆，会被挤下线，如果不在设备登，需要在后台点下线，不然会一直抢登。 之前登录过的账号在“个人号列表”找到对应的号点上线就行，不要点击“添加新个人号”上线，会更换设备。 如果号注销将会释放之前的历史设备，如果只是短期不用，下线就行，最好不要注销。 **3、为什么会封号？** 触犯了微信规则： • 发布了一些违法、色情、欺诈类的词汇和消息； • 被人恶意举报； • 被检测出频繁加好友； • 加入违规群（如：红包、赌博群）； • 大量群发广告，被检测出是营销号； • 微信消息的发布中出现多次的敏感词汇（如：银行、打款、打钱、账号等）。 • 被频繁踢出群，如果需要机器人退群，在后台操作退群，不要在群内踢。