**1、积分有什么用处？** 积分可以在积分专区兑换物品。 **2、积分如何获得？** 登录注册，每日签到，物品卖出返积分，分享海报，积分专区看视频。 **3、订单未支付为什么被取消了？** 未支付订单限制30分钟支付时间，过期后自动取消，请重新下单。 **4、订单是否可以自动确认收货？** 已发货订单超过7天后会自动确认收货，请及时与卖家联系。 **5、账户提现到账时间？** 普通账户提现2-3个工作日，商家账户提现1-2个工作日，如遇节假日顺延。 **6、提现是否收费？** 目前微信提现不收取任何费用。 **7、为什么设置提现最低金额？** 为了降低财务审核工作量，设置最低提现金额为100元。 **8、订单交易纠纷如何处理？** 交易纠纷需要买卖双方各自举证，如不能协商处理，平台会根据交易规则介入处理，超时时间是5天。 **9、为什么在线聊天消息无法发送？** 大部分是缓存原因导致，只要删除小程序，重新再打开登录即可。 **10、如何确认订单已经支付，可以安排发货？** 第1种情况：已关注公众号，会收到下发的模板消息，提醒订单已支付 第2种情况：未关注公众号，会收到短信消息，提醒订单已支付 订单的发货和售后等处理全部需要通过小程序操作，请不要私下单独发货。 **11、如何联系平台客服？** 小程序首页右侧，点击联系客服图标