## 1.如何使用堂食模式？ 操作路径：后台管理系统--餐饮--门店列表 步骤1：进入门店列表--编辑进入门店设置--门店设置--商家支持--勾选堂食业务模式  步骤2：在桌号设置里添加上桌号码   步骤3：桌码绑定员工，每个服务员或者传菜员都可以服务多个桌子，且可以通过排班设置让每个服务员每天去服务不同区域的桌子     ## 2.如何设置班次？ 名词解释：班次是每个门店上班的工作时间段，分班次来表示。例如：早班（03:00-09:00）、中班（10:00-13:00） 操作路径：后台管理系统--餐饮--其他设置--班次管理   ## 3.如何配置堂食扫码点餐的就餐模式？ 就餐模式一共两种，一种是先就餐后付款，应用场景是在就餐时间长，菜品多的门店，可以后续加菜，最后一起结账，比如火锅店，大型中餐餐饮店；还有一种是先付款再就餐，应用场景是在就餐时间短，客单价较低的门店，例如面馆，小吃店，奶茶店等。 操作路径：管理后台端--餐饮--其他设置--基础设置  ## 4.如何查看所有门店的评价内容？ 用户完成订单之后是可以对该订单进行评价的，pc端后台可以对所有门店的评价进行查看和删除操作，但是门店管理员不可以对自己门店的评价进行删除。  ## 5.员工如何在手机端配置排班和打印机？ 普通员工只能查看和自己绑定的桌号订单，管理员可以查看门店所有数据  操作路径：员工端--推广--餐饮门店--门店数据  ## 6.堂食扫码点餐中，客人点完餐后，发现点多了，想要把没做好的菜退掉，应该如何处理？ 负责该桌服务的传菜员可以对该订单进行退菜处理 操作路径：员工端--推广--餐饮门店--订单管理   ## 7.如果客户付款之后发现有个菜没有上，然后申请了退款，该如何处理？ 处理客人退款的权限在门店管理员端，普通服务员没有权限去处理退款问题 操作路径：员工端--推广--售后管理（门店管理员才有）    ## 8.客人不使用微信支付，采用现金或者支付宝、信用卡等方式结账，订单该如何结束？ 客人扫码下单吃饭，结账方式如果是微信支付，那么订单会自动变为已完成订单，假如客人使用其他方式支付，那么需要负责该桌号的员工点击到订单详情里手动备注结束该订单 操作路径：员工端--推广--订单管理