1.航班提醒 为旅客提供手机端查询和关注航班信息的服务，对关注后的航班提供动态变化提醒，包括手机短信提醒和电话语音提醒。 2.去航站楼 旅客在手机端输入航班号，即可检索到该航班对应的航站楼，并通过地图导航功能指引至航站楼及附近停车场。 3.免税提货 出境时在免税店购物并寄存的旅客，在返程航班落地时，可收到手机短信和语音电话，提醒旅客至预约地点提货。 4.两舱服务 两舱服务业务管理系统，主要功能：休息室准入、登机牌识别、旅客等级管理、登机提醒、商品管理等功能。系统每日自动生成结算数据及报表，可按照航司要求生成结算单、汇总单等。 5.贵宾服务 贵宾服务业务管理系统，主要功能：客户管理、财务管理、预定管理、房间管理、产品管理、调度管理。信息实时共享并按流程送至各岗位，动态管理服务保障状态，每日自动生成业务数据报表，实现运营情况分析。 6.机场出租车调度管理 主要包含车辆调度管理、短时补贴管理、电子围栏提醒、乘客信息告知等功能；基于移动互联网实现员工手持终端、出租车驾驶员APP、乘客端小程序实时交互。 7.中转服务保障 系统与OTA实现数据贯通、信息共享，通过移动应用，支撑地服人员为旅客提供行李转运、值机代办、急转引导等跨航司中转服务。 8.中转产品预约 **旅客**可用手机申领中转礼遇服务产品和消费券；**商户**可用手机核销服务产品和消费券；系统可生成结算数据及报表，便于服务与消费的统计、汇总与结算。 9.投诉建议 旅客针对服务岗位可使用手机扫码发起投诉或建议，内容支持文字、图片、语音、短视频等；系统可提醒管理人员及时分类、处理和回复。 10.智能问讯 应用阿里云人工智能，结合机场旅客服务知识中心，通过云客服机器人语音回复和短信推送，提供问讯服务，降低员工重复工作量和业务压力，提升旅客服务体验。 11.行李赔付 通过使用电子单据和电子签名，显著提升工作效率和旅客体验；不正常行李的处理中，免去手工填写、资料单据整理等事务性工作。 12.航延服务 按照航延服务保障流程，实现信息发布、餐食发放、巴士接送、酒店住宿等服务全流程线上管理；旅客也可使用手机获取航延信息和相关服务；系统可生成结算数据及报表，便于服务与消费的统计、汇总与结算。 13.逾重收费 通过电子填单、线上支付、凭证打印等流程，提高行李托运服务工作效率，减少人工差错；系统生成数据报表，可按航司要求定制结算单、汇总单。 14.旅客登机再确认 针对远机位旅客登机再确认场景，员工使用手持终端识别旅客登机凭证，实现自动复核，可实时发出错乘报警，提供计数统计功能。