#### 机构支撑过程域——目的 | 支撑过程域 | 目的 | |-------------|------| |配置管理|通过执行版本控制、变更控制等规程，以及使用配置管理软件来保证所有配置项的完整性和可跟踪性。配置管理是对工作成果的一种有效保护。| |质量保证|提供一种有效的人员组织形式和管理方法，通过客观地检查和监控“过程质量”与“产品质量”，从而实现持续地改进质量。| |外包与采购管理|选择合适的承包商（外包）和供应商（采购），并依据合同进行有效的管理。| |培训管理|根据机构（或项目）的需求来制定培训计划，并监督该计划的实施，确保培训取得预期效果。| |服务与维护|是指产品销售之后的客户服务和产品维护，其宗旨是提高客户对产品以及对开发方的满意度。|