10.4.4.1小程序客服 · 客尓通收银系统商户使用手册

# 10.4.4.1小程序客服小程序客服分微信客户和电话客服，需要门店后台选择使用哪种客服模式小程序商城共用一个微信客服电话客服可以门店自己设置 ![](https://img.kancloud.cn/e7/b6/e7b63153fb6015c5227e0146d0f5a435_1050x965.png) 一、微信客服 1、打开微信开放平台，取消小程序权限中的客服消息管理中的按钮 ![](https://img.kancloud.cn/04/e2/04e20b855629942df11049441cf400e6_1422x744.png) 2、登录小程序，找到客服消息 ![](https://img.kancloud.cn/c7/00/c7009a2765e324133ee808c236c4baa3_513x612.png) 3、点击添加，在弹出来的搜索框里面输入需要添加的客服人员的微信号（注：绑定的客服要先关注公众号） ![](https://img.kancloud.cn/4a/28/4a28836e34045a85f1604be411e1839a_939x624.png) 4、点击确定即可看到已经绑定的人员 ![](https://img.kancloud.cn/6e/db/6edbf8a72fa8c99c91deeadbf4eadd58_504x324.png) 5、设置完成后登录门店后台，点击商城——门店图片，设置小程序客服的图标 ![](https://img.kancloud.cn/e3/b8/e3b8ded762437134933bdc0243ba486f_1914x810.png) 6、完成后小程序客服功能即可使用 7、微信搜索关注客服小助手二、电话客服 1.进入门店后台，找到门店设置填写门店电话 ![](https://img.kancloud.cn/b2/38/b2383e7a912a93053699064ce531e2d9_1278x856.png) 2.点击商城，门店图片，设置小程序电话客服的图标 ![](https://img.kancloud.cn/87/74/87743f5f95df72003ad89c77a3e1382b_1259x656.png)