售后订单:售后订单主要是用于已收货之后申请售后的订单(退货退款和换货)
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支持订单号、用户名、用户id、商品名称、收件人、收件人电话搜索
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1.已发货退款(退货退款)
商家已发货,买家发起退货退款申请,此时商家需要在后台 ”订单管理“—“售后订单”审核是否同意退货退款(1)同意:买家在售后订单里填写发货信息并发货,商家在售后订单确认收货后打款。(2)拒绝:商家填写拒绝理由,驳回买家售后申请。
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2.换货
商家已发货,买家发起换货申请,此时商家需要在后台“订单管理”—“售后订单”审核是否同意换货申请 (1)同意:买家在售后订单里填写发货信息并发货,商家在售后订单里确认收货并填写换货商品的发货物流信息即可。(2)拒绝:商家填写拒绝换货理由。
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**注意:售后只有一次,已申请过售后就不能再次发起售后。**
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