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售后订单:售后订单主要是用于已收货之后申请售后的订单(退货退款和换货) 在该页面可以支持选择时间筛选 ![](https://img.kancloud.cn/d8/9b/d89bfba26e47387dcf25eeb4951a1d16_1657x671.png) ![](https://box.kancloud.cn/1f8c3fd992cbdc357d87e4556d4f70e5_716x548.png) 支持订单号、用户名、用户id、商品名称、收件人、收件人电话搜索 ![](https://box.kancloud.cn/f00155df224bb9f89e05058248bd26e5_880x389.png) 1.已发货退款(退货退款) 商家已发货,买家发起退货退款申请,此时商家需要在后台 ”订单管理“—“售后订单”审核是否同意退货退款(1)同意:买家在售后订单里填写发货信息并发货,商家在售后订单确认收货后打款。(2)拒绝:商家填写拒绝理由,驳回买家售后申请。 ![](https://img.kancloud.cn/22/37/22375d0313ae9cc8218462c73f286248_1885x715.png) ![](https://img.kancloud.cn/db/f0/dbf04d3630396706e6e0fb7e53b0cf33_1543x569.png) 2.换货 商家已发货,买家发起换货申请,此时商家需要在后台“订单管理”—“售后订单”审核是否同意换货申请 (1)同意:买家在售后订单里填写发货信息并发货,商家在售后订单里确认收货并填写换货商品的发货物流信息即可。(2)拒绝:商家填写拒绝换货理由。 ![](https://img.kancloud.cn/f7/9b/f79b96a2c4a2f7553a2e429797934822_1831x554.png) ![](https://img.kancloud.cn/56/b0/56b07b3618263625de1571f74dcf66e5_1410x702.png) ![](https://img.kancloud.cn/76/aa/76aa452c2233040f5f2f0761a23efe71_1440x497.png) **注意:售后只有一次,已申请过售后就不能再次发起售后。**