## 添加客服
![](https://box.kancloud.cn/7b2e08e50cd6c753800f2a26287b81c8_1911x859.png)
> 注:
> OpenId:微信公众号openid,发送模板消息给客服用。openid在微信公众号后台,需要引导客服关注公众号后在后台获取。
操作教程:
1.客服用个人微信关注绑定的公众号,并向公众号发送一条消息
2.登录微信公众号后台,点击查看新消息!
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点击进去,找到对应的人
![](https://img.kancloud.cn/e9/50/e95007280928d865b182442b56ffd90b_1827x749.png)
点击进入与该人聊天的页面
![](https://img.kancloud.cn/5a/20/5a20af850afeb66f67b1c85add36ae5b_1876x719.png)
图示中的一段代码为:OpenId,复制粘贴到客服系统后台对应位置即可
注意OPENID 是从网址中的ID= 之后的开始复制,一直到&之前的最后一位。
![](https://img.kancloud.cn/d9/6e/d96e2220a7c56edf853b39d238c00627_1170x396.png)
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离线优先:所有客服都离线时,无视系统算法,访客会优先分配给设置离线优先的客服。如果没有离线优先,则按照原有算法分配客服。
具体算法为:
①优先同组在线客服;
②同组客服都不在线,通用分组在线客服接;
③都没人在线,就按顺序分配。
所谓的在线,就是说客服有登陆后台。就是在线。
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![](https://box.kancloud.cn/cf1dfdb4a4bb93aef35c002f35169482_1920x529.png)
**1.编辑**:可以修改用户名、OpenId、昵称、手机、邮箱、客服分组
![](https://box.kancloud.cn/a98aa104f117666cbd28adfd807cbdc8_601x623.png)
**2.修改密码**
![](https://box.kancloud.cn/24d226aedd207df8c9fe9069bb34bec0_743x347.png)
**3.删除用户**
> 客服系统管理员无法删除
> ![](https://box.kancloud.cn/efe5cf63a2343aaa0859c6c7b70344f1_263x179.png)
> **4.离线优先**
> 离线优先:所有客服都离线时,无视系统算法,访客会优先分配给设置离线优先的客服。如果没有离线优先,则按照原有算法分配客服。
> ![](https://box.kancloud.cn/cec6243ba840c6d50c3732f6d69b0a14_1024x556.png)
> **5.拷贝专属链接**
> 总管理员可以复制每个客服的专属链接、公众号专属链接
> ![](https://box.kancloud.cn/847cc36471cb8ad9c94cd58cb4d7e7b8_1563x542.png)