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## **微信客服** 考虑到用户会在企业的小程序里联系客服,为此支持在小程序里接入微信客服,用户点击后即可打开对应的微信客服会话,发起客服咨询。 该功能已向非个人的全体小程序开放,小程序开发者在小程序管理后台处,绑定同主体的微信客服(企业ID)后,即可调用小程序相关接口,接入微信客服。 ### **接入微信客服** #### 企业微信管理员扫码登录微信客服平台:[https://work.weixin.qq.com/kf](https://work.weixin.qq.com/kf) 1、获取**企业ID**![](https://img.kancloud.cn/5c/48/5c4859ec5d924471c3114e4ce0308e32_1287x565.png) 2、公众平台小程序后台:客服-微信客服,绑定企业ID,并接入微信客服账号; ![](https://img.kancloud.cn/00/09/000912a1ceba79636b7259da4a51d91f_1741x951.png) ![](https://img.kancloud.cn/86/82/868267ffdd3f20ea77f72d59c34c1d86_1121x668.png) ![](https://img.kancloud.cn/a8/8e/a88e7dc5ebed5251f1e291b7d9b73694_1077x471.png) 3、获取客服链接 ![](https://img.kancloud.cn/69/55/6955e981789458b98f4742fa9b203b29_1124x746.png) ![](https://img.kancloud.cn/cc/f5/ccf538f84937dee28c09f1d369f2e759_1147x788.png) ![](https://img.kancloud.cn/a5/3c/a53c38d03cd3af074ad4931b38950620_1030x647.png) 4、分配客服接待人员(接待人员必须是企业微信你的企业里的人员) ![](https://img.kancloud.cn/ec/42/ec421de0f7230fe2c9bd98d88ddde1dc_1123x567.png) ![](https://img.kancloud.cn/d5/48/d548cb18600bdf0d565c81fa8410fca7_1062x828.png) ![](https://img.kancloud.cn/7a/3f/7a3f8efa326f661a14a97c5841468fe2_433x510.png) ![](https://img.kancloud.cn/cf/3f/cf3f40bdc8ac5c58bd904c3f8bdec733_1080x2400.png)![](https://img.kancloud.cn/61/5f/615f66a63cf56857234f544dd53903bb_1080x2400.png) #### 系统后台(应用—微信客服) ![](https://img.kancloud.cn/c8/cb/c8cb4859e1d7be3d69789aaac73dbb7c_1755x768.png) ![](https://img.kancloud.cn/17/96/17960f7bf819d33a0213bca1287df43c_1250x556.png) ### **应用微信客服** 1、除多商户外所有详情页微信客服选择,若不选择则使用小程序客服 ![](https://img.kancloud.cn/a3/e1/a3e168fc63daa56960728a169e517eba_1438x831.png) 2、个人中心客服,若不选择则使用小程序客服 ![](https://img.kancloud.cn/73/95/73958228cec233d6da529d564dbd466e_1695x735.png) 3、多商户商品详情页客服(每个店铺可链接不同客服),若不选择则默认拨打店铺电话 ![](https://img.kancloud.cn/8a/ba/8abad5253e9aad1ef27ef459d17e3844_1265x783.png) 4、DIY模块、底部菜单选择链接 ![](https://img.kancloud.cn/7f/5a/7f5a8a8554d301ddade44da40af6dfc5_928x544.png)