# 微播智慧餐饮系统 门店接单打印机设置指南 ## 微播智慧餐饮系统门店接单简介 ### 手机端接单 **重要须知** 1. 手机端接单使用的是微信小程序（小程序名称：汇客商家）+蓝牙小票机连接 APP（APP名称：汇客商家助手） 接单并打印小票； 2. 手机端接单只支持小程序外卖业务，堂食业务订单**不支持** 3. 手机端接单打印需配合蓝牙小票打印机，不支持其他接口类型的小票打印机 **兼容蓝牙打印机品牌和型号列表如下：** 推荐型号：佳博 58MIII 以及：佳博，总品，美达罗捷，合杰，资江，芯烨，容大，中崎，川奇 以上品牌的 58mm 蓝牙接口打印机 *** ### PC 端接单 **重要须知** 1. PC 端接单使用的是网页接单+USB 小票打印机或 wifi、网口小票打印机 接单并打印； 2. PC 端接单目前支持堂食订单业务，并将升级支持外卖订单业务； 3. PC 端打印支持前台及后厨打印，因此打印机可根据功能设置为前台和后厨打印机； **兼容打印机品牌和型号列表如下：** 推荐型号： 前台打印机 佳博 58MIII 后厨打印机 佳博 GP-5890XIII（wifi 或网口版本） 以及：佳博系列 58或80 小票打印机； 其他品牌支持 windows 系统（有官方驱动支持）的usb 打印机、wifi 或网口打印机； 注意： * 因部分带有切纸功能的打印机在切纸指令方面不标准，有可能导致切纸错误或者有留空情况； * 不支持GPRS 打印机及专有系统配套小票打印机、不支持标签打印机； ## 打印机设置指南 ### 手机接单 汇客商家助手 APP 连接蓝牙打印机操作指南 1. 第一步 准备一部安卓系统手机，安装汇客商家助手 APP 下载地址：http://wangxian.qiniudn.com/wboll-helper-1.2.3.apk 安装注意事项： * 在手机浏览器中打开下载地址，微信中无法打开； * 安装过程中可能需要在系统安全选项中设置允许安装其他来源或无签名的应用; * APP 需要手机系统为 Android 5.1以上版本。 2. 第二步 安装完成之后，打开 APP 使用门店的账号和密码登录; 3. 第三步 确保蓝牙小票机打印机处于通电状态; 4. 第四步 点击“绑定蓝牙”，选择打印机，一般打印机名称为 “xxx_printer”或打印机的型号名 称，在链接过程中，手机会提示输入蓝牙链接密码，一般为“0000”或“1234”等，或查 看手机提示;
 5. 第五步 点击“打印测试小票” 小票机打印测试单，则连接成功； *** **常见问题** * 蓝牙与小票机无法连接/不出小票，没有声音。 解决方案： 如果提示小票机失联，解决办法是关闭小票机电源，隔段时间重启；如果提示蓝牙断开，关闭蓝牙过会儿再开启，再点击软件里面的重新链接小票机（一般重启能解决大部分问题）；查看外卖助手是否为最新版本，如果不是，请更新到最新版本； * 不知道配对密码。 解决方案：链接小票机的蓝牙配对密码，一般是0000，如果不对就是1234 * 没有声音，但能正常打印。 解决方案：声音没开或者音量小，也有可能是机子本身问题，换一个机子试试。 * 找不到蓝牙打印机，无法连接蓝牙。 解决方案： 1. 手机的蓝牙没打开，在安卓设置中，打开手机的蓝牙开关 2. 第一次打开软件的时候，APP提示需要获取蓝牙权限，用户选择了拒绝（解决方式：卸载软件，重新安装，打开的时候允许获取蓝牙管理权限） *** ### PC 接单 电脑连接打印机操作指南 PC 端连接打印机步骤主要有： 1. 安装打印机驱动，在 windows 下连接好小票机； 2. 安装专用打印插件； 3. 在微博智慧餐饮系统中设置好前台打印机和后厨打印机； 以下以推荐型号打印机 佳博58MIII 和佳博 GP-5890XIII（wifi 版本和网口版本）连接为例做说明，其他品牌型号的打印机根据该品牌官方文档操作，步骤大同小异； #### USB 打印机连接 1. 准备好打印机驱动，将打印机接通电源并将 usb 连接至电脑； 驱动下载地址：https://www.poscom.cn/down-show-19.html  2. 安装驱动程序，在安装界面选择相应的型号，此处选择58MIII  3. 选择 usb 端口  4. 点击“安装”按钮自动完成安装；安装完成后，点击控制面板——查看设备与打印，右键单击打印机——属性。在“常规” 选项卡中可以打印测试页，打印测试页成功说明连接成功； #### 网口打印机连接 1. 配置环境及软件、硬件准备： * 四口以上网络交换机一台 * PC 电脑一台 * 网线2条（5类双绞线即可） * 佳博网口打印机IP 配置工具； 下载地址：https://www.poscom.cn/down-show-83.html  * 佳博网口打印机驱动程序；下载地址：https://www.poscom.cn/down-show-19.html  2. 网口打印机通电，并使用网线连接至网络交换机；电脑使用网线连接至网络交换机； 3. 检查网口打印机的出厂 IP 地址，方法：在打印机连接好电源以后，按住进纸(FEED)按键同时打印 打印机电源，首先打印机复位检测，待复位完毕后小于 5 秒钟松开进纸(FEED)按键，这时打印 机将进行自检测并打印出自检测试页清单样。如下图  4. 为了使计算机能正常与打印机通讯，必须 更改计算机的 IP 地址为与打印机的 IP 地址 192.168.123.100 在同一个网段内的指定 IP 地址 (192.168.123.x)，如 192.168.123.120。如下图所示。  5. 更改了计算机 IP 为与打印机的 IP 在同一个网段后，通过 ping 指令测试打印机与计算机连 接的网络状态。如打印机当前自检测试页的 IP 地址是 192.168.123.100，就在点击 windows 开 始菜单的“运行”，输入 CMD出现如下图所示的窗口。  6. 点确定，进入下图界面  7. 输入“ping”指令测试网络连接状态，即 ping 192.168.123.100 –t 测试连接状态。  然后“回车”，如果计算机与打印机通讯成功，则出现如下图所示窗口  否则，则出现“Request timed out”(请求超时)的错误提示。如下图所示的窗口。  出现超时情况时，请检查网络设置，一般是交换机设置或者是电脑的 IP 设置不正确导致，请咨询有网络配置经验的人员进行解决； 8. 解压下载的 《佳博网口打印机IP 配置工具》包 安装并运行以太网接口打印机测试及配置程序GPEthernet .exe  点击 Connect Test ，提示连接成功则表示已经连接至打印机； 9. 在上图界面上 Printer new IP address 填入新的 IP 地址，并点击按钮“Set NEW IP Address”，**请填入和前台电脑同一网段的 IP 地址**，例如在门店中的前台电脑 IP 地址是 192.168.1.20 ，则填入地址可设置为 192.168.1.200；如果不知道前台电脑的 IP 地址，则可在下图界面中输入 “ipconfig -all”查询  10. 安装驱动程序，在安装界面选择相应的型号，此处选择GP-5890XIII  11. 选择网络端口（TCP/IP）  12. 点击安装，在此界面填入打印机的 IP 地址，即之前设置的新的打印机 IP 地址  13. 下一步 选择 “自定义”，点设置   设置好之后，点确定；然后安装成功； 14. 安装完成后，点击控制面板——查看设备与打印，右键单击打印机——属性。在“常规” 选项卡中可以打印测试页，打印测试页成功说明连接成功； #### 网口打印机连接 1. 配置环境及软件、硬件准备： * 笔记本电脑一台（带 无线网络卡） * 佳博 wifi打印机配置工具； 下载地址：http://pan.baidu.com/s/1bn1y4FX  解压备用 * 佳博打印机驱动程序；下载地址：https://www.poscom.cn/down-show-19.html  2. 将佳博wifi 打印机 连通电源并打开开关；按一下打印机后部的圆点按钮，打印机会出自检票如下图；  记住票上的 SSID 及 IP Address 3. 使用可以接收无线WIFI的笔记本电脑设置电脑IP为自动获取 状态：  4. 搜索当前无线网络，查找到“Gprinter_ECA7”（即刚才自检票上的 SSID），点击“连接”连接到打印机； 5. 打开佳博 wifi打印机配置工具，进入到如下界面：点击 “连接打印机按钮”，如界面下方显示 “已连接”说明已经和打印机连接成功；  6. 选择配置APSTA模式：AP是为了能够你配置打印机时能够连上打印机，STA模式是为了让打印机连上一个路由器；   在设置 ip 地址的时候，可以选择静态，也可以设置为动态dhcp， 有一点需要注意，打印机做为AP时的地址不能与做为STA的地址冲突。 点“设置”保存配置； 7. 参照步骤1 重新打印自检票，此时自检票发生变化，WIFI Mode 变为 STA 模式；SSID、Pass word、IP mode 以及 IP address 变为刚才设置的选项；如下图  如果信息和设置的不一致，需重新连接并设置； 8. 安装驱动程序 此处请参考网口打印机的驱动安装步骤； #### 安装打印机插件 1. 在前台pc 电脑上，打开网页进入微播智慧餐饮门店管理后台，系统设置-打印机配置，下载插件并安装，根据当前pc 电脑上的windows 系统，选择32位或64位版本，一般 windows xp、windows vista、及 windows7 32bit 选择 32位版本，windows 7 64bit、windows 8及 windows 10 选择64bit 版本；如下图  当安装完毕，界面显示 c-lodop 安装成功且启动，则插件安装成功； #### 设置前台和后厨打印机 1. 微播智慧餐饮门店管理后台，系统设置-打印设置 选择设置前台打印机，并根据自身需要，添加后厨打印机并在 打印机选择出选择后厨打印机；  一般，前台PC 电脑上链接的 usb 打印机选择作为前台打印机，网口或者 wifi 打印机作为后厨打印机； ==== **附录*