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## 2.5问题件 若驿站入库的部分包裹存在问题或很久都没有取货,可以在已到站中,将该包裹的状态改成问题件。 ![](https://box.kancloud.cn/17b6ce1e0975bdfa14fc5abaeaa335b0_1091x246.png) 点击“问题件”按钮,会出现弹窗选择或填写问题件原因 ![](https://box.kancloud.cn/f06b52824b7acf3ff761065679ffa0bb_328x310.png) 填写后,该包裹会转移到问题件中,并显示之前的拒收理由 ![](https://box.kancloud.cn/ce2f70db2c5f850722d5c8051a0d4c20_1098x242.png)