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使用微信客服,首先需要有企业微信 1、登录企业微信官方后台[https://work.weixin.qq.com](https://work.weixin.qq.com/)点击企业微信登录,扫码登录。 ![](https://img.kancloud.cn/0c/69/0c69f7bff98d8b7c2e770a9ac8c147cd_1260x593.png) 2、点击“应用管理”——“微信客服”——“开始使用” ——“开启api” ![](https://img.kancloud.cn/3b/f2/3bf281697174302afe56bf95e63ea961_1444x752.png) ![](https://img.kancloud.cn/20/ec/20eca07a6fe51fb2bceb4014460d26f2_1138x272.png) ![](https://img.kancloud.cn/dd/4e/dd4e4f514a4a583a16ad664d77dd8d53_1107x716.png) 3、选择“在公众号登微信内其他场景接入”——“去接入”复制客服链接。 ![](https://img.kancloud.cn/fe/f4/fef451d4ca6bdf818f89371ca43d00d4_1210x577.png) ![](https://img.kancloud.cn/c2/92/c2927484d35e09e271d26cec0e19b75f_1317x717.png) ![](https://img.kancloud.cn/80/c9/80c947909c5f566c7c7fab3c1c350963_1278x751.png) 4、点击“我的企业”找到企业id。 ![](https://img.kancloud.cn/36/97/369733e6eb374ed62398de34b6116cdd_1196x882.png) 5、登录微信小程序公众平台[https://mp.weixin.qq.com](https://mp.weixin.qq.com/),点击左侧【客服】菜单,选择【微信客服】点击【接入】 ![](https://img.kancloud.cn/58/36/58360ccb2ec214574c1b1587b63aaf99_1810x870.png) 在弹出的窗口,企业id位置填写,在企业微信获取的【企业ID】 ![](https://img.kancloud.cn/87/e3/87e3d27bdf196383862e595392e65f86_1543x798.png) ![](https://img.kancloud.cn/36/97/369733e6eb374ed62398de34b6116cdd_1196x882.png) 进入餐饮应用后台: 目前有二种设置方式,一种侧链接客服,一种是侧停客服 1、打开店铺设置、基础设置页面将客服类型设置为【微信客服】,将企业微信获取的客服连接和企业ID输入,并【保存】 ![](https://img.kancloud.cn/a3/5e/a35e460c288b21f25e7378ac54a750bb_1920x834.png) ![](https://img.kancloud.cn/e0/9e/e09e72f752247eb5fbb688c309b28e22_921x183.png) ![](https://img.kancloud.cn/36/97/369733e6eb374ed62398de34b6116cdd_1196x882.png) 2、组件链接客服:打开需要添加客服链接的组件,设置链接选择【高级】-【微信客服】,返回【保存】 ![](https://img.kancloud.cn/c2/ee/c2ee3e71adefff9eee0439be898adf36_1881x341.png) ![](https://img.kancloud.cn/91/61/9161b17ebe35786b8681b09201904c9a_1581x762.png) 3、侧停客服:在餐厅后台设置【属性】-【侧停客服】-【微信客服】链接,将企业微信获取的客服连接和企业ID输入,并【保存】 ![](https://img.kancloud.cn/ac/eb/aceb45be53142588f39a72093c2ce24c_1920x836.png) ![](https://img.kancloud.cn/e0/9e/e09e72f752247eb5fbb688c309b28e22_921x183.png) ![](https://img.kancloud.cn/36/97/369733e6eb374ed62398de34b6116cdd_1196x882.png) 4、在企业微信设置的客服人员可以在企业微信app上收到客户消息进行沟通 ![](https://img.kancloud.cn/58/80/5880d472c01239e709c275a416f21060_1280x794.png) ![](https://img.kancloud.cn/05/8d/058df36e487d84a23bff315f4c8ac41d_266x68.png) ![](https://img.kancloud.cn/2e/e1/2ee1304cd7e156c871c5fd3fc772f705_855x513.png)