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# 手动清理异常积分以及余额 # 手动清理异常积分以及余额 操作以下步骤前,请确认您更新到最新版本2015-01-19 早10点未更新的用户不会出现如下问题 1、按照如下步骤,搜索积分大于1000的用户 ![](https://fox.kf5.com/attachments/download/695971/00157469f5f3eaaff35808474e0ae67/ "在这里输入图片标题") 2、找到积分或者余额异常的用户,点击查询日志 ![](https://fox.kf5.com/attachments/download/695972/00157469f6b423e06cb4346d848a28d/ "在这里输入图片标题") 3、进入查询积分、余额日志 ![](https://fox.kf5.com/attachments/download/695978/00157469f776caaba567d6d8d1baf6a/ "在这里输入图片标题") 4、以此为例,2015-01-19 早上10点未记录的皆为BUG产生,后台相应的减去即可 ![](https://fox.kf5.com/attachments/download/695979/00157469f8282c4c475e394fa5ecbf0/ "在这里输入图片标题") 5、人人商城会员管理操作减少积分、余额输入 -999 就是减少999的意思 ![](https://fox.kf5.com/attachments/download/695981/00157469f92a183e9f982c889d85f75/ "在这里输入图片标题")