# **管理员、预约服务的服务人员或同城配送的配送员收不到模板消息** **注：类目模板消息配送订单通知使用收到客户新订单通知** 1、检查下是否配置了模板消息/类目模板消息(例如新配送订单通知/收到客户新订单通知)  >[info]注：管理员、服务人员和配送员的模板消息是配置公众号里的 > 2、检查下是否绑定了公众号的会员ID，管理员、服务人员/配送员是否关注了公众号 >[info]注：消息通知是通过公众号来发送，公众号的会员id：会员列表--找到相应会员--点击编辑--查看是否获取到了公众号openid,如获取到了则在管理员、预约服务人员、配送员里绑定这个会员的id > 3、已添加的模板库里是不是有新订单派送通知   4、检查下后台-系统-管理员列表-编辑里管理员是否给了手机端接收通知权限  如果手机端权限没有显示权限，需要在控制台-用户列表-给手机端权限 >[danger]模板消息必须在后台点击添加，不要去公众号后台添加！不要去公众号后台添加！不要去公众号后台添加！ >