**7.1、订单管理**
用于管理系统中的订单,支持订单中各角色,如订单创建人和财务审核人、发货人、售后审核人对订单进行操作。
![](https://img.kancloud.cn/b5/d1/b5d1f5949f2d459cd133646ef33fe450_3488x1302.png)
**7.1.1、新增/编辑订单**
客户可自己在店铺下单截图给员工,由员工将订单录入系统。或员工可为自己的客户代客下单,新增订单,关联商品,提交财务审核,发货完成订单流程。
![](https://img.kancloud.cn/ee/00/ee00878a6cd126b7db4a8714c1fd0e49_685x638.png)
**7.1.2、删除订单**
若订单数据无效,操作人可对处于正常流转状态且未发货的订单进行删除操作。
![](https://img.kancloud.cn/4c/7b/4c7bcaf97ca20122c85d0ea2f0322c47_783x585.png)
**7.1.3、订单转售后/退货**
若客户想退货或退款,订单创建人可对订单待审核、未通过、待发货、已发货、已完成的订单进行转售后的操作,并注明售后原因和退款方式,将由财务审核人和库管去审核是否通过。
![](https://img.kancloud.cn/55/73/5573ef03ea0783b90051e03ae76a3c57_774x426.png)
**7.1.4、标记订单完成**
若客户已收货,订单创建人可对已发货状态的订单标记为已完成。
![](https://img.kancloud.cn/65/38/65381fb7301d04e651bb488e47aa885b_827x500.png)
**7.1.5、发货打单**
发货人可在PC端、移动端对待发货的订单进行单个或批量发货打印快递单的操作,打印快递单需要先使用设备连接打印机,在选择快递公司后可以进行打印快递单的操作。
![](https://img.kancloud.cn/d7/9e/d79ee5dd40073dde5e61ee040a06c739_828x416.png)
![](https://img.kancloud.cn/6d/2f/6d2fa504d200788ef10b55670bc87718_353x467.png)
![](https://img.kancloud.cn/46/cf/46cfae3cf93d66e155887d8ad6940675_400x450.png)
**7.1.6、导出订单**
可导出\[订单管理\]、\[售后订单\]模块中的订单信息。
**7.1.7、查看订单物流信息**
开启物流发货跟踪后,可在订单详情中查看该订单的物流流转情况
![](https://img.kancloud.cn/44/2d/442db456c552c7ca7886dbe68ffb93d8_648x802.png)
- 一、产品介绍
- 二、操作说明
- 1、网页端登录
- 2、全局搜索/快捷新增
- 3、工作台
- 3.1、工作台主页面
- 3.2、工作台配置界面
- 4、智能获客
- 4.1、地图获客
- 4.2、线索探客
- 4.3、大数据(定制线索包)
- 5、客户管理
- 5.1、我的客户
- 5.2、客户详情
- 5.3、客户群列表
- 5.4、企业
- 5.5、微信线索
- 5.6、客户公海
- 5.7、客户回收站
- 5.8、销售机会
- 5.9、人群分组
- 5.10、定期跟进任务
- 6、订单商品管理
- 6.1、订单管理
- 6.2、售后订单
- 6.3、商品库
- 7、商城管理
- 7.1、商城设置
- 7.2、订单管理
- 7.3、批量订单
- 7.4、售后处理
- 7.5、商品管理
- 8、存档会话管理
- 8.1、存档员工列表
- 8.2、客户存档会话
- 8.3、企微敏感行为
- 9、工作手机
- 8.1、设备管理界面
- 8.2、通话录音列表
- 8.3、手机短信列表
- 8.4、短信群发助手
- 8.5、员工外出轨迹
- 8.6、敏感短信
- 10、营销中心
- 9.1、普通素材
- 9.2、营销素材
- 9.3、话术库
- 9.4、小程序资料
- 9.5、活码
- 9.6、名片设置
- 9.7、公众号管理
- 11、商学院
- 11.1、学习任务
- 11.2、课程列表
- 12、统计分析
- 12.1、客户分析
- 12.2、销售分析
- 12.3、销售预测
- 12.4、通话分析
- 12.5、短信分析
- 12.6、敏感行为分析
- 12.7、通话标签分析
- 13、设置
- 13.1、客户设置
- 13.2、智能助手
- 13.3、工作手机设置
- 13.4、风控设置
- 13.5、员工管理
- 13.6、高级设置
- 13.7、授权管理
- 13.8、标签管理