[12.1、客户分析](12.1%E3%80%81%E5%AE%A2%E6%88%B7%E5%88%86%E6%9E%90.md) [12.2、销售分析](12.2%E3%80%81%E9%94%80%E5%94%AE%E5%88%86%E6%9E%90.md) [12.3、销售预测](12.3%E3%80%81%E9%94%80%E5%94%AE%E9%A2%84%E6%B5%8B.md) [12.4、通话分析](12.4%E3%80%81%E9%80%9A%E8%AF%9D%E5%88%86%E6%9E%90.md) [12.5、短信分析](12.5%E3%80%81%E7%9F%AD%E4%BF%A1%E5%88%86%E6%9E%90.md) [12.6、敏感行为分析](12.6%E3%80%81%E6%95%8F%E6%84%9F%E8%A1%8C%E4%B8%BA%E5%88%86%E6%9E%90.md) [12.7、通话标签分析](12.7%E3%80%81%E9%80%9A%E8%AF%9D%E6%A0%87%E7%AD%BE%E5%88%86%E6%9E%90.md)