#### 简介
实时与客服进行沟通
#### 操作步骤
① 点击常见问题,可自动快速获取答案
![](http://documentoss.jisudinghuo.com/8f8af04f5b669d647b650cca6902618c)
② 发送消息
![](http://documentoss.jisudinghuo.com/5d21b91dc08a0295cd3fba6394d52032)
③ 发送商品信息,从商品详情页进入客户会话,可直接发送商品信息
![](http://documentoss.jisudinghuo.com/c04c96619ef62faef28de61790df56f4)
④ 发送订单/售后信息,点击【![](http://documentoss.jisudinghuo.com/d8951910eff523c8eb334f5cbb7ad9b8)】,点击订单或售后,向客服发送订单信息或售后信息
![](http://documentoss.jisudinghuo.com/cade1c9e43ab6e90a66030428dc65560)
发送订单
![](http://documentoss.jisudinghuo.com/87b84abe5ac448a407f57c037715fdb3)
发送售后订单
![](http://documentoss.jisudinghuo.com/69f9d151bc4971a06a4e2fb3b376b5b0)
⑤ 发送图片或视频,点击【![](http://documentoss.jisudinghuo.com/d8951910eff523c8eb334f5cbb7ad9b8)】发送图片或视频
![](http://documentoss.jisudinghuo.com/4be4420b89df1bf2fcc55c38e83b4acd)