## 【预存退款】定义：特殊情况的会员预存退款管理。 ．．按企业的营销政策，会员充值不允许轻易退款，丽点软件为了软件的功能完整，预留了退款方式，退款过程建议经上级经理审核，尽可能拉住客户，避免退款。 【具体操作】 第１步：登记预收退款信息 ．．Ａ、单击【前台中心】→“预存退款”。 ．．Ｂ、开具“预存退款单”。 ．．Ｃ、选择退款客户名称，调出当前结余额度。 ．．D、当前结余包含赠送金额，赠送金额不在退款范围内。可退金额=当前结余-赠送金额”。