# 漏话回拨 [TOC] > 漏话回拨中坐席可以查看没有成功接通的客户。 > 漏话回拨中坐席可以进行查询、回拨、解锁、关闭等操作。  #### **查询** > 坐席可以根据具体的号码。工单状态、分机号码查询漏电。  #### **回拨** > 坐席可以通过点击工单最右侧回拨按钮进行回电。 > 回拨会弹出[来电弹屏](https://www.kancloud.cn/book/tceon/tceon_crm/02a88351434845fbce55026fac406413393f94b5/preview/%E7%8A%B6%E6%80%81%E6%A0%8F.md)界面，接通后正常建立工单即可。   #### **解锁** > 在该模块中遇到锁定的工单，可以点击漏话最右侧解锁按钮。  #### **关闭** >坐席可以再此页面关闭该条漏话，点击漏话最右侧关闭按钮即可。