登录后，有菜单“移动应用”弹出下拉菜单，再点“微信应用”弹出管理页面，再点关注用户如下图所示：  如上图所示，必须是绑定公众号后，要最少一个客户关注，才会出现此记录，必须是认证的服务号，如果是订阅号不认证就没有办法获取姓名和微信号头像，如果是认证过的公众号也是看不到姓名和微信本个人头像，那么可点右上角的“重新获取”按扭获取姓名和头像，如果是单个人没有头像，可点操作下面的“获取基本信息”按扭来获取，如果还是获取不对，那有几种可能是微信屏蔽问题或这个客户没有上传头像和修改人个微信息了。