6、社群的打造 # **三点说明：** 1、折头条APP，是一款只要使用就能获得收益的分享经济平台。 2、即使你不进行社群运营，依然可以通过对折头条APP的使用和分享---- 自用省钱，分享赚钱。 3、本节分享的内容，主要是帮助着力于想通过分享经济模式获得较高收益的折头条们，为这部份折头条用户提供方法上的建议和参考。 # **一、社群的意义--互帮互助，彼此促进** ## **1、社群维护的作用** 1）APP分享----形成良好的学习圈，帮新邀请的用户快速学习和求助； 2）商品分享----利于将爆款商品、福利项目及时分享给大家，利于成员推广和自购； 3）营造氛围----提升成员互动频率，营造团队氛围和购物文化； 4）稳定团队----聚合志同道合的伙伴，更有助于每位用户的长久留存； **由此可见，社群在分享经济的“拉新-留存-变现-裂变”四大环节中都起到极大的作用！** ## **2、社群建立的目标** 建立社群的最终目标，是将你的现有下级和潜在客户在群中聚合，形成以你为主导的分享团队。但在初级阶段，可将【优惠券群】模式作为基础，快速聚合用户，并让他们迅速熟悉业态；再在适当的时机，对群中有能力、有意愿的成员进行提升转化，发展为你的下级代理。 同时，在你的群中成长起一的成员，对社群运营有亲身体会，因此更容易复制社群维护的过程，为后期你的团队快速裂变打下基础。 # **二、新群的建立--营利增速的开始** ## **1、找准目标用户** 1）有需求----有网购习惯、有购买能力； 2）有条件----有生意头脑(或者经济压力）、有空余时间； 3）有资源---- 身边有精准的用户人群； 种子用户是需要经过筛选，用我们的话来说就是洗粉。具体的洗粉方法，就是通过后期操作以及发产品过滤，能够留下来的，基本都是对你分享的价值或产品有认可。而这些人就是你过滤后的精准客户，只需要把这些客户维护好，让他们帮助你传播，就可以慢慢形成裂变。 **PS：种子用户筛选时，最好是女性，女性里最好是宝妈----超强的购买力，一流的执行力，充足的空余时间。** ## **2、建群流程** 1）群名称 xx天猫福利XX群【禁广告】 xx最好是你的昵称，方便区分不同的代理,昵称不可以随便更改 2）邀请进群 群人数0-40人时： 可以直接邀请用户进群 满40人后群主可向运营导师申请配置自动发单机器人。 群人数0-100人时： 进群方式无限制，扫码或邀请均可进群； 3）建群公告：必须说明的几大内容 功能说明： （1）本群分享淘宝/天猫商家内部渠道【优惠券】资源，优惠券商品都是商家亏本促销，价格便宜但是品质不变； （2）每日除群主分享的商品外，如果需要什么产品，可以艾特或私聊群主主动查找； （3）本群分享产品，完全享受淘宝天猫质量保证和售后服务！ （4）欢迎大家多多邀请自己的朋友进群。 定立群规： （1）禁止分享淘宝拆红包、其他外部链接、二维码； （2）禁止广告、禁止私下加人哦，举报成员私下加人有奖。 4）圈/群邀请入群： 通过朋友圈或群，发布你建群的信息，邀请有需要的用户进群。 需要注意说明两点： （1）群的性质---省钱购物群；   2）质量保证---商家目的、售后服务； 当然，如果配合适当的福利刺激，效果更佳。以下是示例文案，大家可以参考一下： （1）有福利活动时： 亲们，我建了个群，主要推荐淘宝、天猫等优惠产品，有内部优惠券！都是性价比很高的商品！有兴 趣扫码进来哦，今晚群内有红包免单活动！ 【附上你的群二维码】然后会有人陆续进群，一有人加入，及时发布群公告。 （2）不准备福利活动时： 朋友们，我最近接了一个兼职，和淘宝天猫商家合作，能够拿到商家的内部优惠商品，这些券都是因为商家要亏本冲销量，把自己在淘宝和天猫上的销量和信誉拉上去之后，再恢复原价赚钱的，所以商品质量不会差（不然商家就是亏本砸招牌）！而且这些活动都是以淘宝天猫隐藏优惠券的形式来操作的，都是通过淘宝天猫成交，都享受淘宝天猫的质量保证和售后服务！大家放心购物。 【附上你的群二维码】然后请朋友帮忙转发你建的优惠券群的推广信息，引导更多朋友加你微信，加入群聊。 5）群内人数够时，开始群发公告和说明： 当人数到达一定数量时，建议以【红包】+【说明】的形式，在群内说明群的性质和作用，让这批种子用户了解群的作用，才能快速形成一个有效的分享群。注意以下几点： 1） 提前安排好友或自己的小号进驻(作托），在开始阶段大家还不了解时，通过他们来和自己形成互动，活跃群内氛围，防止冷场； 2）根据在线人数、回应人数，在氛围比较冷时，适当安排红包来活跃气氛，提升群关注度； 3）注意发公告的时间，尽量挑选大家空闲的时候，比如晚上8点前后； PS：托在这里并没有骗人，只是帮你一起活跃氛围，完成本群的建制，就像很多大学教授开课的时候，会带自己的私人助理一个道理，是辅助作用。如果大家还有顾虑，那请再次回归之前舟行老师提过的，在分享之前问自己的5个问题，然后衡量一下如果没有【托】自己能否完成整个说明流程，然后再做决定。 # **三、圈/群运营方式分享** ## **1、社群的日常维护** 群建立之后，要做的就是不断保持提升群的活跃度，让群起到交流互助、提升消费的作用。因此，建群之后，要在运营过程中注意以下几点： （1）保持规律----社群的维护是一个持续的过程，切忌三天打鱼两天晒网； （2）人情建设----社群建立后，除了商品和APP的分享，更要注意成员关系的搭建； （3）保持活跃----“活”的群才能实现交流和促进的作用，才能产生收益和价值； （4）提升客单----日常分享的商品，不要限定于“低价”，而要紧跟“需求”； ## **2、保持运营的规律** 建群之后，每天必须在群内保持分享和互动。 1）每天分享商品应该限定时间段，而且次数不宜过多。 比如每天集中在11:00-14:00、17:00-19:00两个时间段内，每小时分享5款特惠或爆款商品（具体时间段根据群成员的时间调整）；而此外的时间以聊天交流，和帮助成员找商品为主。 2）日常运营和维护，必须有规律。 每周可以有特定时期不发单（比如周末可以不发，或者休息）。但在此之外，一定要保持规律的运营，要让群友养成习惯，定时关注！ ## **3、注重群内成员之间的人情** **关注和关心群成员生活中的事，及时互动** 每天坚持关注群成员生活化的朋友圈， 及时点赞或评论。这样即能增加与客户的互动，增强感情联系，增加信任感，更能深入了解客户、发现和发掘需求，从而有助于每日分享的商品更好地满足客户需求。 小技巧----生日暖心小玩法 1）当天过生日的群会员可以私聊群主领取2元生日祝福红包； 2）晚上8点，在群内发6.66元的祝福红包（XX祝你生日快乐），提醒大家抢了生日包后为寿星送上一句生日祝福！让每个群会员享受一个不同的生日会。 **（红包金额不必大，主要是为了提醒大家，大家一旦知道有人生日，都会乐于送出祝福的）** ## **4、群活跃度提升** 以下推荐几个常用的，活跃群氛围的方法： 1）晒单有奖----鼓励群成员发公告晒单领红包！ 需要提供订单截图、订单编号、实物照片一张；在群内发送以上三个信息，即可领红包；（指定晒单商品，红包金额根据商品佣金来定） 2）到货分享----商品到货后，鼓励成员晒照片或小视频！ 关注用户购买商品的情况，用户收到货，反馈良好的话，给客户发个晒单小红包。鼓励客户把实拍图或者拍小视频给你简单描述评论下，晒到朋友圈；（无形中扩大了本群的知名度和美誉度） 3）福利活动----免单奖励、互动游戏、朋友圈点赞/评论活动 （1）免单奖 每周**固定时间点（或散碎时间）**在群内推出一个神秘礼品免单活动名额；免单规则每次现场制定（主要是活动有趣，获奖是意外收货，没获奖大家也玩的开心）； （2）互动游戏 每周定日（如周三晚）或者是散碎时间玩群游戏：猜数字、成语，找不同，绕口令等，胜出的人奖励红包，或者送某款超高佣金的商品（免单）； （3）朋友圈点赞/评论活动 微信好友通常会互相关注朋友圈，所以很多互动型的朋友圈文案游戏很有效地扩大用户群体。（点赞第XX位送红包/礼品，话题互动引导大家评论你的话题，指定第XX位评论有礼。不知道如何选择互动话题的可以上网查找一些当下热点当过互动话题素材，或求助运营导师） ## **5、客单价提升** 培养群成员高客单价，对于提升群主收入，维持社群运营而言，是十分重要的。社群运营中，要明确地知道：**低价打基础，高价促发展**。 1）低价起步----低单价的商品是建群的突破口 低单价商品的特点，是风险小，入手容易，用户通过数次低单价商品的购买和使用后，对群分享的商品质量会有一定的信任，有了这种信任，高单价商品才更有机会被选购； 2）高价拉升----高单价商品是群品质提升的标志和源动力 高单价商品的成交，一方面能带来较高的佣金，保持群运营的源动力；另一方面，高单价商品的成交，很大程度上代表着群用户对群的信任到达一定的高度，已经不限于【找便宜】层面，而是更加深入了用户的日常生活。有了这个基础，更进一步的社群运营才能顺畅地进行（比如群裂变、拼团购玩法等） **提升客单价的方法，以下简单分享两种：** （1）日常发单内容提升 **\----就是在每日分享的爆款商品中，进行有目的的【高低价配合】** 【同功不同种】----就是用途类似，但是品类不一样的商品，进行高低价配合分享。比如夏天分享凉席（单价19.9）+电风扇（单价69或以上）； 【同种】----就是同种商品，但是不同价格和档次。比如夏天防晒霜，可以是“非品牌+普通品牌+名牌”的组合（杂牌9.9，普通品牌19.9，名牌99）； （2）日常活动奖品提升 **\----就是在日常游戏或者免单福利发放时，提升奖品规格** 发放奖品，是最快获得用户信任感的方式，相当于【免费试用】。一次就能将群商品的档次感拉高。要注意，发放奖品之后，最好让中奖的成员配合着在群内进行互动，或者发圈宣传，最大化利用高档奖品的价值；（这种操作建议群主根据群的发展状况选用）；