**3.1扫描仪使用问题** 问题描述：提示：“扫描仪未连接，请检查扫描仪是否已卡机！” 在读卷确认页面，出现下图的提示，表示未能检测到扫描仪。  ***** **出现此问题的原因有：** Case1：扫描仪未开机； Case2：系统出了故障； Case3：未正确连接扫描仪。 ***** **解决方法：** Step1：检查扫描仪是否开机； Step2：重启阅卷大师的平板模块和扫描仪； Step3：请拆开底板检查平板模块与扫描之间的USB连接是否松动（涉及到拆机工作，请联系客服进行处理）； Step4：以上方法仍未解决问题，联系客服 4001155618。